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河北新闻网|河北8市供暖最新通知！石家庄、唐山、邢台、廊坊…( 二 )


咨询电话：82971620 （高新区）
供热管理四部营业厅
管理范围：主要区域为石清路以东、古城西路以南、胜利大街以西（以东仅海光苑小区）、北二环以北 ， 局部区域包括红星街以东、胜利大街以西、石太铁路以北
详细地址：中华北大街338号上林华苑底商
咨询电话：67598115 87750611
温馨提示：
●热用户不得有下列行为：①在室内供热设施上安装换热装置；②从供热设施中取用供热循环水；③未经供热单位同意 ， 擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质；④在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式；⑤改动、破坏供热计量及温控设施；⑥擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果；⑦其他妨碍供热设施正常运行的行为 。 热用户实施以上行为导致室温达不到标准的 ， 供热单位不承担责任 ， 给其他热用户或者供热单位造成损失的 ， 依法承担赔偿责任 。
●对未按时交费的热用户 ， 将按照供指办[2016
37号文件规定收取相应违约金 。 往年欠费和上个采暖期因欠费被关断的用户 ， 须先持缴费卡前往我公司收费网点结清旧欠后 ， 方可办理后续交费和申报空置等业务 。
●采暖期内如有供暖问题 ， 请您拨24小时客服热线：966006 ， 欢迎致电垂询 。 我公司将竭诚为您服务 ， 并感谢您的支持和理解！
●当购买二手房屋时 ， 请及时查询所购房屋的热费交纳情况 ， 以免日后产生纠纷 ， 影响正常用热 。
●为避免采暖期前集中交费耽误您宝贵时间 ， 鼓励提前交费与办理其它业务！
石家庄华电供热集团有限公司
居民供热价格：
按石发改价格〔2018〕864号文件：
（一）居民采暖价格：每采暖期每平方米22元 。
（二）计费面积：按照住宅建筑面积扣减10%公摊面积计费 ， 有电梯和消防通道的住宅扣减15%计费 。 地下室及住宅楼外的公摊面积不得计入收费面积 。
非居民供热价格：
按石价〔2015〕47号文件：按面积收费的非居民采暖用热价格仍按〔2011〕67号文规定的“一个采暖期每建筑平方米31元”执行 。
1.采暖费缴费时间？
本年9月1日-11月10日 。
2.热费发票怎么开具？
如您需采暖费发票报销 ， 在缴清本采暖期热费后 ， 持有效缴费信息（缴费成功的截图或银行凭条）到我公司指定片区所(长安管理处谈中街片区所；裕华管理处体育大街片区所；桥西管理处西里片区所；新华管理处北苑片区所）开具热费发票或登录“华电供热”微信公众号 ， 提报电子发票需求 ， 热费发票开具时间:每年11月、12月的13日-23日（期间周六、日正常办公） ， 用户必须在此开票期办理开票业务 ， 过期将不予再开具 。
3.空置房怎么申报 ， 如何恢复用热？
自9月1日至10月15日 ， 用户可登录华电供热微信公众号“华电供热（微信号：gh_3988ff41c529）线上申报或到我公司所属片区所填写申报表线下申报 。
并联用户申报空置房或恢复用热后由我公司采取措施 ， 上采暖季已在我公司办理空置房或恢复用热的用户 ， 本采暖季如继续维持原状态 ， 无需申报(以上申报流程仅适用于2020年3月15日以前持有热费卡用户 ， 2020年3月15日以后发放热费卡用户需重新申报) 。
串联用户申报空置房需每年按期申报 ， 用户自行采取有效措施经我公司检查确认后按空置房核算的金额缴费 ， 逾期将不再办理空置房申报 ， 按全额缴费 。
4.暖气不热向谁反映？
如您家暖气出现停供、温降、不热等情况请先自查原因 ， 如无法查明 ， 由物业管理小区换热的 ， 应及时向小区物业公司反映；如您是由供热公司直接管理 ， 请向所属片区站的客服专员反映；属于住户产权范围内的供热设施出现问题（如家中管道、暖气片等） ， 由业主自行维修 。
5.室温不达标的退费标准和流程是什么？
采暖季期间因室温不达标用户向所属片区提出测温申请 ， 由客服专员上门测温 ， 经双方共同确认填写《测温记录表》 ， 双方各留存一联；每年3月1日前供热公司统一对测温情况进行汇总 ， 并上报审批进行统一退费 ， 费用自动退入热费卡内 。 退费标准按照石家庄市统一退费标准执行 。
6.室内采暖设施发生泄漏的应急处理有哪些？
在每个采暖期到来之前 ， 供热公司将预先对整个采暖系统进行注水试验 ， 以便及时发现问题 ， 尽早作出妥善处理 。 这期间 ， 用户应特别关注各单元楼道内张贴的《供热系统注水通知》 ， 做好注水期间室内采暖系统的检查和看护 ， 以防发生泄漏事故 ， 对用户或相邻用户的财产造成不必要损失 。 最好在事前主动向专业人员了解常用知识 ， 记好供热公司或维修服务人员联系方式 。 如果是手动排汽阀（暖气片侧上部长约寸许的铜制突出物）发生断裂跑水 ， 可以将油画笔杆或尖头筷子紧紧插入排汽阀断裂处 ， 以有效控制泄水量 ， 然后分别关闭供水、回水阀门 。 如果是室内其他采暖设施发生泄露 ， 用户应立即关闭进户的供水、回水阀门 ， 对漏水部位进行应急处理 ， 同时拨打所属片区供热维修人员服务电话 ， 请专业人员上门进行妥善处理 。
7.暖气打压试水 ， 用户应注意点儿啥？


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