红星新闻|警惕！不法分子用支付宝这个功能，一个多小时诈骗5.3万元…… 小伙已报案( 二 )
自称“支付宝客服”的人给小王提供了一张截图 ， 上面显示的备注写明：“保证金已下发至还呗 ， 辅助关闭理赔通道 ， 清空无需本人还款 。 ”
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转款记录
小王回忆 ， 后来客服又告知他 ， 卡单了 。
就这样 ， 小王再次打款4.9万元到对方指定银行账户 。 一个多小时里 ， 小王三次分别打款202元、2900元、49988.6元 。
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转款记录
“在最后转钱时 ， 没有出现对方提到的A、B选项 。 我觉得不对 。 ”小王以找家属要钱为由 ， 希望拖延时间方便警方破案 。 10月5日 ， 小王向派出所报案 。 红星新闻从警方了解到：目前警方已受理 ， 案件正在进一步调查中 。
事后 ， 小王联系了支付宝 ， “支付宝说从来没有客服跟我联系过 。 ”小王透露 ， 自己也联系过支付宝、网店客服、快递方 ， “都说不是自己泄露的个人信息 。 ”
“现在我就希望警方能够迅速破案 ， 我早点找回这些钱 。 ”小王说 。
支付宝人工客服判断为骗局
备用金里的钱是支付宝借给你的
10月11日 ， 红星新闻联系上支付宝人工客服 ， 对方表示支付宝客服不会私下联系顾客 ， 建议当事人尽快报警 ， 同时提醒当事人不要泄露银行卡等重要个人信息 。
“根据您提供的情况 ， 应该是被骗了 ， 请您尽快联系银行和警方 。 ”支付宝人工客服告诉红星新闻 ， “备用金是一款借贷产品 ， 里面的钱不是骗子转给你的钱 ， 是支付宝借给你的钱 ， 卖家返款退款也不会转到备用金里 。 ”支付宝人工客服建议 ， 下次遇到类似问题 ， 一定要先跟正规官方客服确认了以后再进行操作 。
红星新闻发现 ， 在支付宝-备用金页面 ， 上方有滚动字幕写着：“最近电信诈骗频繁 ， 警惕冒充商家退款、贷款注销等骗术 ， 请不要相信 。 ”
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支付宝的提醒
在还呗官方微博号上 ， 同样也有防骗预警：“骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息 ， 并致电或短信告知受害人 ， 能详细说出受害人的个人信息等内容 。 谎称其购买的货物有问题需要申请退款 ， 并让受害人添加官方客服的微信或支付宝 。 诈骗分子用受害人支付信用不足、账户异常无法到账等借口 ， 一步步诱使受害人转账或从互联网借贷产品中贷款给对方 。 ”
红星新闻还发现 ， 近期全国多地出现类似小王这样的支付宝备用金骗局 ， 江苏、甘肃、吉林等警方发布防骗提示 。 警方提醒：接到自称网店、快递客服的退款、理赔电话时 ， 先给官方客服打电话核实确认 ， 官方客服绝对不会私下与你联系 。
红星新闻采访人员 颜雪 受访者供图 ?
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