中国经济网|虚拟养老院，养老不离家( 二 )
近些年来 ， 一些地方也在探索不同形式的虚拟养老院 。 例如 ， 上海通过织密织牢养老服务网 ， 大力发展“嵌入式”养老 ， 在城区打造“15分钟居家养老服务圈” ， 推出综合为老服务中心等新型社区养老机构 ， 让老人实现养老不离社区 ， 养老服务更加“触手可及” 。
辽宁沈阳市着力探路“互联网+康养”的智能养老新模式 ， 近两年内将建成超百个区域性居家养老服务中心 ， 提供包括医疗保健、日间照料、健康管理、便民生活等服务 ， 让老年人享受到更加优质的智能居家养老服务 。
根据中健联盟产业研究中心对苏州虚拟养老院的调研显示 ， 虚拟养老院的建设 ， 推动了行业发展 。 通过组建社会组织参与养老服务运行 ， 以主动为居家老人提供个性化、定期上门服务 ， 虚拟养老院改变了传统的、被动式的服务方式 ， 且社会组织的规范运作 ， 有效克服了目前家政企业小型化、零散化、中介化等问题 ， 有效拓展了居家养老服务功能和受益人群 ， 推动了居家养老向专业化、规模化方向发展 。
或成为行业新趋势
总体来看 ， 当前虚拟养老院还处在探索阶段 。 “虚拟养老院在国际上都属于新兴事物 ， 缺乏成熟的经验参考 ， 更多得靠我们自身探索 。 ”盘和林认为 ， 当前虚拟养老院还面临着过度倚重政府购买、市场不够活跃、人才紧缺等瓶颈 ， 虚拟养老院的建设要实现从一到多、从多到优的转变还有很远的距离 。
新冠肺炎疫情的暴发 ， 也给虚拟养老院带来新的挑战 。 疫情期间 ， 一些社区实行封闭管理 ， 让“上门服务”变得困难 ， 如何更好地线上线下相结合 ， 提高应对风险挑战的能力 ， 也是未来虚拟养老院需要思考的问题 。
专家表示 ， 从市场需求看 ， 居家养老的潜力尚未充分激发 ， 由于传统文化影响 ， 老人不愿意离家养老现象较为普遍 ， 居家养老仍将是未来主流的养老模式 ， 且随着我国老年人消费能力的不断提升 ， 建设集合更多专业化服务的虚拟养老院或将成为行业新趋势 。
要充分释放虚拟养老院的优势及潜力 ， 让虚拟养老院更好地服务社会 ， 还需从盘活市场和人才资源、推进智慧养老等方面发力 。 业内人士认为 ， 一方面 ， 要利用互联网、人工智能等新技术新手段提升智慧养老水平 ， 提高养老服务效率 。 另一方面 ， 要瞄准老年人的刚需点 ， 优化细分服务 ， 实现养老服务与老人需求的精准对接 ， 从而提升虚拟养老院的供给能力 ， 并扩大经营规模 ， 向连锁化和品牌化发展 。
加强专业人才培养迫在眉睫 。 秦田田认为 ， 虚拟养老院区别于一般家政服务的关键 ， 在于专业性、指向性 ， 建议加快培养具备老年医学、康复、护理、心理和经营管理等技能的复合型人才 ， 拓宽养老服务专业人员的职业发展空间 ， 实现养老产业人才队伍专业化和市场化 。
此外 ， 行业规范问题也值得注意 。 盘和林认为 ， 要健全相关法律法规 ， 规范行业发展 ， 加强对这一新业态的监督 ， 同时在包容审慎的原则下 ， 提升对相关企业的包容度 ， 推动行业发展 。 “在信息技术的加持下 ， 养老监管会变得相对容易 ， 通过政府监管、数据互通 ， 相关企业会更加自觉地提高服务质量 。 ”（经济日报·中国经济网采访人员 李华林）
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