长假返京如何获取健康宝绿码？核验近14天行程注意这些问题( 二 )
释疑2
“健康宝”局部白屏怎么办？
近日 ， 还有使用者反映“健康宝”不显示健康状态 。 在个别情况下 ， “健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏 ， 如有的不显示未见异常四个字 ， 有的不显示照片或没有防伪“跑马灯” 。
长假返京如何获取健康宝绿码？核验近14天行程注意这些问题。
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采访人员了解到 ， 造成这种情况的原因主要是用户手机缓存不足 。 当出现这种问题时 ， 建议重启手机释放缓存或通过相关功能清理缓存后 ， 再尝试打开“健康宝”小程序 。
新京报采访人员 张璐
编辑 白爽 校对 吴兴发
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