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处罚|三季度保险业被罚近4000万元 监管重拳出击中介乱象

北京商报讯（采访人员 陈婷婷 周菡怡）三季度保险业处罚情况悉数出炉 。 10月11日 ， 据北京商报采访人员不完全统计 ， 截至9月30日 ， 保险业已被罚逾1.5亿元 ， 第三季度银保监系统开出罚单297张 ， 合计被罚3911.4万元 。 其中 ， 保险中介机构罚单数占总罚单数近三成 ， 俨然已成监管乱象“重灾区”；各处罚事由中 ， 材料、数据、宣传等方面的造假现象也是层出不穷 ， 相关罚金占去三季度总罚额“半壁江山” 。
具体而言 ， 从被处罚的机构类型来看 ， 除了合计罚金51万元的7张银行兼业代理机构罚单外 ， 保险公司、保险中介机构被开出罚单数量分别为211张及79张 ， 罚金分别为3023.3万元及837.1万元 。
“保险中介机构对消费者权益保护和产业结构的影响很大 ， 在行为监管中的重要性应当增强 。 ”对于保险中介乱象屡现的缘故 ， 王向楠分析称 ， 保险业市场行为监管及处罚的广度和深度不断推进 ， 在保险公司合规情况好转后 ， 对保险中介受到的监管进一步增强 。 他认为 ， 保险产销分离趋势较明显、衍生服务增加 ， 中介的活动空间扩宽了 。 保险中介构成更为多样 ， 传统中介面临的竞争加剧 。
而从违规现象的角度看 ， 虚假材料、虚列费用、虚构业务、财务数据不真实、承保理赔档案不真实依然为保险处罚“重灾区” ， 相关罚单95张 ， 罚金近2000万元 ， 约占三季度总罚金的一半 。
对此 ， 王向楠认为 ， 这与车险业务强相关 。 车险业务业务量大、竞争激烈 ， 监管规定多 ， 一直是相关违规的重灾区 。 他表示 ， 想要有效整改这些问题 ， 需真正坚持市场化改革 ， 减少不必要的干预；加强运用信息科技、借助各类监督机制来发现违规；加大处罚力度 。
除上述问题之外 ， 虚假营销问题在近期也较为突出 ， 并受到监管重视 。 以首次受到行政处罚的腾讯微民保险为例 ， 在手机网页“微医保住院医疗”投保页面以“领取”代替“投保” ， 以“仅剩XXXX份”进行营销 ， 且未引导客户如实健康告知 ， 该公司被罚款12万元 ， 两主要负责人各被罚2万元 ， 曾一度引起社会关注 。
对此 ， 腾讯微保相关负责人回应称 ， 针对上述问题 ， 微保高度重视 ， 成立专项工作小组 ， 已于2019年11月调整完毕 ， 并全部下线该类宣传用语 ， 并就相关问题逐项整改 ， 落实到人 ， 完善制度流程 。 而对于未来如何预防此类问题再次出现 ， 该人员表示 ， 将以此事为契机 ， 继续加强各方面工作质量的把控 ， 避免给用户造成误解 。
腾讯微保只是监管收紧营销宣传风口的冰山一角 。 从9月初海南银保监局因保险宣传引人误解对某人身险公司琼海市支公司连开三张罚单外 ， 7月底 ， 青岛银保监局发布六张罚单对另一家人身险公司青岛分公司多名营销人员在微信朋友圈虚假宣传的处罚也引起业内人士瞩目 。
【处罚|三季度保险业被罚近4000万元 监管重拳出击中介乱象】对于虚假宣传问题 ， 王向楠建议 ， 消费者应多询问品质和专业性都比较信得过的微信好友 ， 并注意以保险合同为准；同时 ， 保险机构也应从长远利益培训和奖惩销售人员 。 不过 ， 王向楠也表示 ， 相较传统当面沟通渠道 ， 在朋友圈进行的不当宣传更容易被发现和治理 ， 所以他建议 ， 监管部门应该支持此类数字渠道的保险宣传 。


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