扎克伯格预言的暴力，比他预期的来得更早( 二 )
扎克伯格在众议院司法小组委员会前作证 。第二天 ， Facebook发布季度财报 ， 财报结果令人称奇 。 在疫情和居家隔离令的帮助下 ， Facebook的产品使用率大涨14%至31.4亿人次 。 广告收入同比增长11%至186.9亿美元 。 广告主的抵制丝毫没有影响到Facebook的业务 。八月：短视频应用Reels与TikTok等到8月份 ， 数据表明 ， Reels可能是Facebook向前进的一种方式 。 这些短视频存在于Instagram之内 ， 旨在抑制TikTok的发展势头 。 在每周的问答环节 ， 员工经常问扎克伯格 ， 他对TikTok的发展趋势 ， 有何对策 。扎克伯格从一开始就在密切关注TikTok 。 6月份 ， 他告诉员工说 ， 早期 ， TikTok很难留住用户 。 但几个月后 ， 它的用户留存率提高迅速 。 等到今年夏天 ， TikTok对Facebook的影响越来越明显 。Facebook的数据科学家在报告中提到 ， TikTok在印度不能使用之后 ， 该公司产品在该国家的使用率大幅上升 。 Instagram的日活跃用于增加了9% 。 扎克伯格虽然明确地跟员工说 ， 自己不希望看到TikTok被禁用 。 然而 ， Facebook的数据也实实在在地说明一个事实：禁用TikTok有利于Facebook的短期业务 。 紧接着 ， Facebook上的视频直播达到100亿个 。 再接下来 ， 就是新功能的发布 。 同时 ， 员工们还在测试另一个新产品Neighborhoods——与竞争对手的社交网络Nextdoor十分相似 。8月份对Facebook而言 ， 依旧不太平 。 8月23日 ， 威斯康星州基诺沙发生的警察枪击事件再次让Facebook陷入混乱 。 事件发生后 ， 抗议活动席卷了基诺沙 。 一名17岁的青年被指控向三名抗议者开枪 ， 造成两人死亡 。 在此之前的那个下午 ， Facebook上有一个3000人的小组自称是“基诺沙守护者” ， 他们在Facebook上发起活动 ， 鼓励大家武装起来应对抗议活动 。Facebook称 ， 涉嫌开枪谋杀的青年并未关注该小组页面 ， 也没有收到该活动的要求 。 但有报道指出 ， Facebook的内容审查人员拒绝了用户对活动的投诉 。 作为回应 ， 扎克伯格公开了那周的部分问答环节内容 。 他说 ， 未能及时删除该活动是公司外包的内容审核团队的一次“操作失误” 。
扎克伯格在Facebook上分享的视频截图当Facebook更加侧重私人消息和小组时 ， 学者和采访人员们曾多次提醒把更多对话转向私人在线空间的危险性 。 一名从事小组功能的工程师称 ， 他们发现 ， 小组的推荐算法是平台上最可怕的功能 ， 是“数据胜于理论”的最黑暗证明 。Facebook对公共生活的影响已经引起各种担忧 。 基诺沙枪击事件后 ， 这些担忧全都汇聚成同一种恐惧 。 种种的问题——内容审核质量、内容政策的不断变化、渴望保持中立但实则为数据左右的世界观等等——都最终取决于一个人的判断：扎克伯格 。对于一些员工而言 ， 这个夏天的一系列事件让他们选择辞职 。 其他人则加倍努力地去应对当下最紧要的任务：防止选举干预 ， 拔除危险的组织或单纯地改善下半年的产品指标 。大多数Facebook员工对自己所在的公司没有特别的想法 。 他们看到好的一面 ， 也看到坏的一面；看到可靠的一面 ， 也看到可怕的一面 。 员工们希望扎克伯格更加果决 ， 政治倾向更激进 ， 而Facebook的用户们则恰恰相反 。 结果就是 ， 似乎所有人都很失望 。7月末 ， 有员工问扎克伯格 ， 他对2020年大选准备得如何了？他回答说 ， 自己很担心 。 “非常有可能 ， 很多人会走上街头 ， 最后演变成暴力 。 ”扎克伯格预言的暴力 ， 比他预期的来得更早 。 八月还未过去 ， 暴力事件已经发生 。 然而 ， 尽管公共形象受损 ，Facebook似乎仍旧屹立未倒 。
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