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新民晚报|国庆长假长三角消保委共受理投诉8896件 零售类投诉占比近三成

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新民晚报|国庆长假长三角消保委共受理投诉8896件 零售类投诉占比近三成
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新民晚报讯（采访人员 金旻矣）国庆长假 ， 长三角消保委联盟共受理消费投诉8896件 ， 其中江苏省3149件 ， 浙江省1741件 ， 安徽省2942件 ， 上海市1064件 。 从投诉类别看 ， 商品类投诉4468件 ， 占比50.22%；服务类4428件 ， 占比49.78% 。
旅游产业链纠纷集中节日旅游业复苏势头明显 ， 长三角消保委联盟共受理旅游相关投诉1514件 ， 占比17.02% 。 其中住宿类投诉主要集中在平台信息更新不及时、售后服务尚显乏力；卫生服务需提升 ， 接待能力待加强；宣传与实际不符 ， 履约存在瑕疵等 。 观光游玩类投诉主要包括跟团游实际接待标准与承诺不符；订购景点门票无法使用；餐饮接待需要提质扩容等 。
百货零售问题多发长假期间 ， 长三角消保委联盟共计受理零售类投诉2536件 ， 占比28.51% ， 其中服装鞋帽、食品、日用百货投诉较多 。 主要问题有商品质量及服务有待提高；促销活动变化快 ， 优惠无法兑换；零售食品存在瑕疵 。 黄金珠宝饰品交易大、金额高 ， 消费问题也值得关注 ， 包括黄金换购价格不透明 ， 克数无保障；部分贵重产品易损耗 ， 售后服务不及时等 。
【新民晚报|国庆长假长三角消保委共受理投诉8896件 零售类投诉占比近三成】网购家电产品投诉较多长假期间 ， “宅经济”依然火爆 ， 家用电器、电子产品问题突出 。 长三角消保委联盟共受理网购类投诉1739件 ， 占比19.54% ， 其中电子电器类产品投诉靠前 ， 共计479件 。 网购纠纷主要问题包括展示不符合实际的文字描述、图片、视频；直播宣传优惠未能兑现、售后服务缺位；快递送货存在迟缓、丢件情况 。


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