平台|网购汽车零配件“货不对版” 电商平台：调查期间关停该商家运营权限( 二 )
■律师说法
若属非正品 ， 可要求赔偿
【平台|网购汽车零配件“货不对版” 电商平台：调查期间关停该商家运营权限】泰和泰律师事务所律师刘秀认为 ， 消费者网购到非正品 ， 可以基于合同关系要求销售者承担责任 。 根据《消费者权益保护法》的规定 ， 经营者提供商品有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的3倍 。 消费者可以首先通过电商平台进行维权 ， 若在平台维权无果 ， 可以直接拨打12315进行投诉或到法院起诉 ， 甚至可以报警求助 。
此外 ， 在网购平台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情况下 ， 可以要求网购平台承担先行赔付责任 。 在网购平台明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益 ， 未采取必要措施的情形下 ， 可以要求网购平台与商家承担连带赔偿责任 。
四川川豪律师事务所律师王英传认为 ， 形象点说 ， 网购平台像商场 ， 第三方卖家为商户 ， 我们平时所说的网络购物是消费者与商户订立买卖合同 ， 法律上二者之间是买卖合同关系 ， 而合同的一个重要特征就是相对性 ， 双方谁违反约定应当向对方承担违约责任 。 平台对商户的资格资质有审查义务 ， 但不是最终的责任承担者 。
平台不是质检师 ， 产品质量问题由国家质检部门认定 。 消费者维权途径有二 ， 一是可主张7天无理由退货 ， 二是经鉴定为伪劣产品 ， 可主张“退一赔三” 。
红星新闻采访人员 于遵素 受访者供图
编辑 彭疆
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