中国网财经|春秋航空回应拒载抑郁症患者：出于对旅客本人健康以及飞行安全考虑
北京联盟_本文原题：春秋航空回应拒载抑郁症患者：出于对旅客本人健康以及飞行安全考虑
***财经10月15日讯 据中国民航网官方微博消息 ， 针对“抑郁症患者被春秋航空拒载”一事 ， 春秋航空发布了《关于9C8743航班的情况说明》 。
【中国网财经|春秋航空回应拒载抑郁症患者：出于对旅客本人健康以及飞行安全考虑】春秋航空称 ， 10月13日9C8743航班 ， 机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中 ， 双手抖动现象比较严重 ， 地面服务工作人员在登机口找到该旅客 ， 关切、询问旅客 。 由于旅客双手仍然抖动严重 ， 工作人员根据公司旅客运输规定 ， 在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中 ， 该旅客及其同伴情绪激动 ， 旅客本人双手颤抖 ， 在登机口喊叫 ， 引起周围旅客向工作人员投诉 ， 并有同航班旅客见此情形 ， 向工作人员提出不愿意与其同机的要求 。
鉴于工作人员多次安抚旅客 ， 旅客情绪仍无法平复 ， 基于安全因素 ， 春秋航空劝退旅客 ， 办理了机票全退手续 。
春秋航空表示 ， 在旅客情绪比较激动、病情不明 ， 没有专业医疗意见的情况下 ， 出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑 ， 谨慎地做出这一遗憾的决定 。
据此前报道 ， 10月14日凌晨 ， 一名网友在微博发文表示 ， 10月13日 ， 他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医 ， 但其女朋友患有抑郁症 ， 因服用药物副作用导致手抖 ， 被拒绝登机 。
对于春秋航空对拒载一事作出的回应 ， 该网友15日上午发微博表示 ， 春秋航空发布的那几句简短的回应完全不符合事实！他们说的“鉴于工作人员多次安抚旅客 ， 旅客情绪仍无法平复”与当时的情况完全不一致！
该网友还表示：“回应中后续说到的‘办理了机票全退手续’ ， 当时只有刘某某和电话里的客服口头告诉我们会给我们退票 ， 根本没办理任何手续 ， 到目前为止与我们没有然后联系 ， 退款我们也根本没有收到 。 ”
本文插图
图片来源于当事人微博
春秋航空官网显示 ， 公司2005年7月18日首航 ， 是中国首批民营航空公司之一 ， 是国内最大的民营航空公司 。 在保障安全的前提下 ， 春秋航空注重运行准点与服务品质 ， 尊重旅客的选择权 ， 为旅客提供多种实惠的出行产品 ， 让旅客“只花该花的钱” 。
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