【新华社】假CoCo喝出十几只蛆？商家回应：已和顾客达成和解( 二 )
----【新华社】假CoCo喝出十几只蛆？商家回应：已和顾客达成和解//----
饿了么平台显示 ， 从2019年8月至今一年多的时间 ， CoCo iris（百子湾店）评分4.6 ， 高于附近73.3%的商家 ， 其中好评3947次 ， 差评237次 。 卫生方面 ， 有3人提到奶茶里出现钢丝球 ， 两人晒出了毛发 ， 还有一人说喝到了苍蝇 。
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此外 ， 多人质疑奶茶店的用料不新鲜 。 “变质 ， 口感变酸 ， 液体内大量絮状沉淀物 。 ”有人晒出牛奶变质的图片 ， 其称当天拍摄 ， 牛奶倒在手上絮状物很明显 。 有顾客表示 ， 水果是烂的 ， 有腐烂味 。 “芋泥是酸的 ， 喝了以后都拉肚子了 。 ”
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味道不对、兑水严重、太甜了、苦的......口味方面 ， 消费者给出的差评原因五花八门 。 服务方面 ， 吸管不送或少送、奶茶做错了、少冰变多冰、少糖却齁甜的现象屡有发生 。 商家在差评下清一色的回应是：“很抱歉给您带来不好的体验！亲加我帮您解决一下 。 ”
真假CoCo难辨雄雌 店员称门店招牌是关键
值得注意的是 ， 在237次的差评中 ， 超过10人直接点名 ， 这是一家假“CoCo” 。
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“这个来自宝岛台湾的都可茶饮品牌 ， 早已走向了全球的市场 ， 它在全球已经有超过两千家的门店 ， 成为各大百货公司与购物中心曝光度最高的连锁茶饮品牌 。 ”
“CoCo”是什么？据coco都可奶茶官网 ， coco都可奶茶诞生于1997年的中国台湾 。 随后 ， 它以加盟连锁的方式走向了大陆市场 ， 目前已经拥有了自己的标准化饮品研发室和完善的售后服务体系 。
采访人员在“CoCo都可“微信公众号上定位百子湾 ， 查询附近门店 ， 没有找到名为“CoCo iris（百子湾店）“的信息 。
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“真CoCo和假CoCo招牌都不一样！”一名CoCo都可（合生汇店）的店员向采访人员表示 ， 不少商家假冒“CoCo” ， 从店面装潢到饮料种类 ， 都模仿得非常相似 。 但顾客可以用最简单的方式进行真假鉴别 ， 那就是看店名 。 店员指出 ， 正版“CoCo”后跟的是“都可”二字 ， 其他五花八门的招牌名称 ， 都是假冒的 。 他肯定地表示 ， 这家有蛆的奶茶店 ， 肯定不是CoCo都可店 。
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