|科技云报道：上云和5G趋势下，云通讯迎来爆发期( 二 )
一方面 ， 通过为企业提供PaaS ， 容联云通讯平台整合运营商的网络资源、通讯资源 ， 以API/SDK的方式提供给下游企业 ， 企业用低成本、短时间把通信服务接入到自身应用中 。
另一方面 ， 容联云通讯把产品从PaaS延伸至SaaS ， 服务中型企业的标准云客服及联络中心SaaS七陌云客服、服务中大型企业的行业云联络中心SaaS、IM企业工作中心、企业直播、云视频会议等融合通讯SaaS ， AI文本机器人、AI语音机器人和AI视觉等 。
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云通信成了 互联网市场的“卖水者”
用户的体验不应被运营商、地域、网络所分割 ， 这就是云通信诞生的土壤 。 云通信企业有望成为日益增长的云上应用的“卖水者” ， 并将享受巨量的市场机会 。
广义上所有基于互联网云服务的语音与数据通信功能服务都可被称做“云通信” 。 但是企业服务领域的云通信则仅指供开发者调用的封装了通信功能的API或SDK ， 属于PaaS层的服务 。
按服务模式来说 ， 云通信服务存在SaaS层、PaaS层和私有化部署三种类型 。 其中SaaS层面向企业或个人终端消费者 ， 交付形式是标准化的软件应用 。
PaaS层主要面向开发者提供服务 ， 交付物多为SDK或API 。
私有化部署则主要是向企业提供整体的通信解决方案 。
按通信原理来划分 ， 云通信可分为基于运营商和基于互联网两大类 。 两大类中又可以细分出短信、话音以及IM、实时音视频、直播等不同通信形式或采用不同核心技术的产品类型 。
CPaaS（通信平台即服务）迅速获得市场认可 ， 在所有地区都取得了成功 。
Synergy 表示：“ CPaaS的普及得益于它快速添加新功能的能力、定制的简易性以及现收现付服务模式的灵活性 。 ”
Synergy数据显示 ， 2019年全球所有地区CPaaS收入都将实现强劲增长 。 2019年CPaaS收入再次实现40％以上的增长 。
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上云与随处工作是基本诉求
“我只是想生活在一个可以与企业联系的世界中 。 实时沟通 ， 不留死角 。 ”
企业应用上云是云通信得以发展的基础 。
借助于云通信服务 ， 企业和开发者得以更加便捷地嵌入各类通信服务 ， 而不必承担高昂的技术研发、管理运维、基础设施采购等费用 ， 企业用户将在成本与效率两方面受益 。
云通信公司一方面直接与电信公司集成 ， 并在内部构建自己的运营商软件平台；另一方面 ， 推出新工具 ， 使企业用户可以集成和应用 。
应用内社交是互联网云通信最为重要的业务场景之一 。
新闻资讯、游戏、教育、医疗、运动健身等各类型的App中都期望通过嵌入社交功能 ， 构筑用户间的社交关系网络 ， 提升用户粘性与活跃度 。
直播也成为很多行业应用中的标配功能 ， 直播带货、互动直播教学模式、通过打造平台内的“网红”形成流量效应等非常火热 。
数字化办公领域 ， 搭建一套企业内部便捷沟通、全终端、多渠道的企业IM系统显得尤为必要 。 定制化的企业IM服务还可实现IM模块与CRM、OA、ERP或其他系统的数据连接 ， 帮助企业实现更多特定需求 。
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音视频互动成就新机会
随着5G等新基建的推进 ， 很多的企业已将音视频互动的应用场景进行了延展 ， 如视频会议、视频面试、在线会展、直播营销、在线课堂等 ， 使音视频互动从“能力”进化成为了“服务” 。
企业级音视频互动应用时代来了 。 那么云通信企业还有机会吗？
腾讯、阿里等巨头企业更擅长建设基础设施服务 ， 提供平台能力 ， 构建音视频的生态产业 。
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