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|品质服务护航政府转型 2020华为数字政府品质服务峰会成功举办

北京联盟_原题是：品质服务护航政府转型 2020华为数字政府品质服务峰会成功举办
10月16日 ， 主题为“品质服务 ， 开启数字未来”的华为数字政府品质服务峰会2020在杭州华为全球培训中心成功举办 。来自政府行业领导、专家齐聚一堂 ， 共同探讨新基建大潮之下政府行业服务面临的新挑战 ， 以及在智慧城市、水务和农业等场景化的转型实践 。
|品质服务护航政府转型 2020华为数字政府品质服务峰会成功举办
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政府数字转型进入深水区 ， 离不开服务
党的十九大提出要加快建设网络强国、数字中国和智慧社会的发展战略 ， 而政府数字化转型是落实这一战略的重要举措 ， 是一场加快政府职能转变、塑造政府公共服务理念、完善政府治理的全方位、系统性、协同式的深刻变革 。
华为数字政府业务部副总裁夏君在致辞中提到 ， 在这场变革下 ， 着力打造“数字基础+数字服务+数字经济+数字治理”四位一体发展模式 ， 建成整体协同、运行高效、服务精准、管理科学的数字政府是大势所趋 。
近年来 ， 随着政府数字化转型工作的不断深入 ， 国内多数城市已经建成以“智慧城市”为主题的数字政务体系 ， 但其中依然存在基础设施薄弱、数据孤岛等短板 。因此 ， 伴随新基建战略的加速推进 ， 未来政府数字化转型将进入“提质增效”的深水区 ， 这个过程中不仅需要将技术、业务和数据进一步融合 ， 更离不开数字化服务的加持和赋能 。
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华为数字政府业务部副总裁 夏君
新基建赋能政府数字化转型
中国电子信息产业发展研究院数字化转型研究室副主任王宇霞在“新基建赋能政府数字化转型”的主题演讲中表示 ， 早在2018年12月 ， 中央经济工作会议提出加快5G商用步伐 ， 加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设 ， 此举直接为“推动新基建发展”指明了方向 。2020年5月 ， 新基建首次被写入政府工作报告中 ， 从国家战略层面肯定了其在中国后续发展中的重要地位 。
此后 ， 各地政府积极响应新基建号召 ， 出台相应扶持政策 ， 加快以5G为代表的“新基建”建设 ， 加大投资力度和建设规模 ， 促进5G行业创新发展 。据不完全统计 ， 目前各地政府已规划新基建投资总额达到49.9万亿元 ， 其中2020年年内计划投资总规模8.4万亿元 。由此可见 ， 新基建是促进未来国内经济高质量发展的重要支撑 ， 在此基础之上更能够为政府数字化转型赋能 。
中国电子信息产业发展研究院数字化转型研究室副主任 王宇霞
华为“1+5+N”服务产业体系 ， 做“懂”政府转型的服务人
对于政府客户而言 ， 随着服务内容不断扩展和体验标准的不断提升 ， 他们需要的服务不再是单纯的提供硬件设施和网络运维等 ， 而是从咨询规划到复杂行业解决方案落地 ， 从高效运维、持续运营到数字化人才培育的综合服务体系 。面向政府行业场景化转型需求 ， 华为中国政企服务从咨询规划、行业应用集成、运维、运营和人才发展五大能力到“1+5+N” ， 围绕行业场景化服务需求 ， 不断提升服务方案的场景化适配 ， 做“懂行”服务人 。
“1+5+N” ， 本质上是解决行业场景化服务需求 ， 其中“1”是高品质服务产业联盟 ， “5”是咨询规划、行业应用集成服务、运维服务、云使能服务和人才发展服务五大类服务产品 ， “N”则是多个行业不同场景下的服务方案 。
规划咨询服务是一个从上至下 ， 逐步分解并落地的过程 ， 从顶层设计入手 ， 帮助客户规划转型蓝图；行业应用集成服务 ， 从伙伴集成、集成交付、项目管理到方案验证 ， 有力保障了行业化、场景化解决方案落地；运维服务 ， 在系统上线、日常维护、重大事件保障、性能提升等各个阶段 ， 解决系统日常运维的后顾之忧；云使能服务 ， 用“大数据+云” ， 支撑客户业务的持续运营；人才发展服务 ， 从人才咨询、人才培养到人才评估、培养数字化人才 ， 为数字化转型提供人才保障 。


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