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人民日报海外版|以抽奖之名行营销之实 小心！网上抽奖套路多( 二 )


“如果消费者对产品质量存疑可以联系卖家申请退换货 ， 并拨打质量监督电话和消费者热线寻求正规渠道帮助 。 如未果而又觉得自己损失较大 ， 可以运用法律手段进一步维权 。 ”王晓明说 。
不过在实际维权行动中 ， 消费者往往会遭遇不小阻碍 。 中国政法大学教授陈忠云介绍 ， “抽奖消费”涉及的商品金额通常不高 ， 而事后的维权周期比较长 。 部分消费者考虑到维权带来的额外时间和精力成本 ， 往往会选择忍气吞声 ， 不再追究或难以追究商家的责任 。
另一方面 ， 网络抽奖及消费过程涉及抽奖平台和商家等多个主体 ， 其中的违法行为不易被消费者察觉 ， 取证也相对困难 。 即便完成取证也要面临责任分担等问题 ， 最终很可能在抽奖平台和商家之间无休止地“踢皮球”中不了了之 。
【人民日报海外版|以抽奖之名行营销之实 小心！网上抽奖套路多】“对于网络平台上名目繁多的抽奖活动 ， 市场监管部门需要加大监管力度 ， 进一步予以规范 。 ”陈忠云认为 ， 在鼓励消费者维权之外 ， 应尽快填补监管缺位 。 目前在网络抽奖及相关消费的监管上仍存在盲区 ， 相关部门应尽快建立网络抽奖网上审核机制 ， 同时与市场监管部门进行对接 ， 确保抽奖公平公正、奖品货真价实 。


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