个性化|【思索】由购买德州扒鸡联想到用户需求个性化
_原题为 【思索】由购买德州扒鸡联想到用户需求个性化
【前言】进入互联网时代后 ， 彻底改变传统时代厂家生产什么 ， 推广什么 ， 用户只能买什么的尴尬 。 现在已经是用户需求什么 ， 厂家才研究开发什么 ， 围绕的中心已经从产品转向用户 ， 这才是互联网时代市场的真谛 。
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雒雍||撰文
互联网时代是一个个性化十足的时代 ， 每个人可以根据自己的喜好来进行消费 。 就比如很多的家电品 ， 虽然是各有不同的品牌 ， 但是消费者用户却各有所取 ， 不会集中在一个品牌上一样 。 即 ， 人们常说的需求个性化 。
说到个性化 ， 笔者想起前不久与朋友一起去山东德州 ， 谈到买德州扒鸡的事 ， 似乎就是一个个性化需求的例子 。 当时 ， 临近返程的时候 ， 我觉得德州的扒鸡不错 ， 就提议朋友买一点带回去给家人吃 。 朋友却说 ， 他不喜欢这种扒鸡 ， 全是大料的味道 ， 没有鸡肉的香味 。
我反唇相讥 ， 各是各的味道 ， 不一样啊！不要被定式思维所左右 。 你家乡吃的是本地味道 ， 可能是鸡肉的原汁原味 。 但是其他味道也可以尝试一下嘛！虽说 ， 各人有各人的喜好 ， 不过多尝试一种味道岂不是更好 。
他的观点却是 ， 吃这个东西 ， 一定是根据自己的口味来 。 不可能不喜欢的也去消费 。 所谓的各有各的味道 ， 没有错 。 但对于具体每个人来说 ， 就是要最喜欢、最熟悉的味道 。 看来我的朋友在这个问题上 ， 就是典型的个性化 。
由此 ， 笔者不禁联想到 ， 用户对家电品的喜好岂不也是这样 。 对于执着的消费者来说 ， 喜欢一个品牌就一成不变 ， 更新迭代还得是这个品牌 。 而对于那些愿意尝试新鲜的消费者来说 ， 却是愿意多尝试 ， 每次都会有新鲜感 。
试想这样一种场景 ， 前十年用海尔空调 ， 再十年用美的空调 ， 后十年用格力空调 。 这才是度过人生的三十年 ， 就体验过三大品牌不一样的感受 。 这与你今天吃德州扒鸡 ， 明天吃道口烧鸡 ， 后天吃西安葫芦鸡不一样吗？孩子们还爱吃肯德基呢！
【个性化|【思索】由购买德州扒鸡联想到用户需求个性化】用户购买家电品 ， 就和买烧鸡是一个道理 ， 只不过是把时间拉长了而已 。 既可以在一个品牌上坚持 ， 享受同一品牌的的迭代升级 ， 也可以在品牌上轮换 ， 在同一类产品上享受不同品牌的乐趣 。
当然 ， 有一个个性化需求与现代工业大规模制造之间的矛盾 。 个性化需求意味着需求的碎片化 ， 而现代制造业的优势就在于规模化效应 ， 二者是一个悖论 ， 是矛盾的统一体 。 非常值得厂商去研究解决 。
一方面需要深刻研究用户个性化需求能不能集合 ， 形成诸多用户个性化需求的聚集 ， 才能形成一个规模化的定制 ， 从而适应现代产线上的大规模生产；另一方面充分利用现代的智能化生产技术和手段 ， 把用户个性化的需求能够尽可能多的汇集起来 ， 以保证与现代化产线的匹配 。
一个买不买扒鸡引出这么多的联想 ， 实在是出人意外 ， 自己都觉得有些不可思议 。 不过从这里可以看出 ， 进入互联网时代后 ， 彻底改变传统时代厂家生产什么 ， 推广什么 ， 用户只能买什么的尴尬 。 现在已经是用户需求什么 ， 厂家才研究开发什么 ， 围绕的中心从产品转向用户 。
换言之 ， 用户为核心的时代来临 ， 传统的生产经营模式已经被颠覆 ， 定制化新营销已经成型 。 一定要根据用户需求的复杂性 ， 挖掘用户真实需求才是核心 ， 才能把握到用户需求的脉搏 。
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