南方都市报|深圳市民保价寄万元电脑收货后见受损，快递公司赔6060元
北京联盟_本文原题：深圳市民保价寄万元电脑收货后见受损 ， 快递公司赔6060元
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被点名单位： 德邦快递
为价值过万的电脑保了价 ， 收货后发现损坏 ， 快递公司却只愿赔偿2000元 。 最近 ， 来自深圳的游先生碰到了这么一件烦心事 。 9月15日 ， 游先生将电脑通过德邦快递从吉林寄到深圳 ， 收货后发现主机的显卡损坏 ， 显卡购买价格超7000元 。 对此 ， 德邦快递曾回应 ， 显卡有折旧 ， 客户不愿维修 ， 且坚持按接近原价赔付 ， 不太合理 。 10月19日采访人员获悉 ， 德邦快递最终按6060元进行了赔付 。
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显卡开箱时候下坠变形了 。
市民：为价值一万七电脑保价 ， 损坏后只赔两千元
游先生现在深圳从事影视后期制作 。 9月15日 ， 因为准备要来深圳工作 ， 游先生将自己的工作电脑 ， 包括主机和显示器在内 ， 从吉林市通过德邦快递寄到深圳 。 9月22日 ， 收到货物的游先生发现 ， 主机显卡损坏 。
“当时（寄出时）主机保价1万7 ， 现在德邦快递只愿赔偿2000元 。 ”游先生认为 ， 德邦的赔偿方案不合理 。 他告诉采访人员 ， 电脑于2018年5月购买 ， 其中显卡就价值7000多 ， “我那显卡买的时候特别贵 ， 而且用的时候没有问题……这个卡要是没坏还能用好多年 ， 这个系列显卡很好的” 。
国庆假期后 ， 游先生又花了将近6000元买了一个新的显卡 。 对于为何选择重新购买而不是维修 ， 游先生回答 ， 是因为担心“坏了在修性能受影响 ， 过了保修期在坏了就没人负责了” 。
对于此事 ， 游先生希望快递公司能赔付他至少6000元 。
快递公司：显卡有折旧 ， 最终赔付6060元
10月11日 ， 德邦快递相关工作人员就此事回复南都采访人员 ， 显卡有折旧 ， 客户不愿维修 ， 且坚持按接近原价赔付 ， 不太合理 。
该工作人员表示 ， 经过公司核实此件货物非新品 ， 在原价值上有折旧 。 其次 ， 公司区域定损专员与货物品牌方售后核实 ， 显卡大拇指磨损导致接触不良 ， 可修复 ， 且在保修期内不需要费用 。 德邦已联系货物品牌方确认国庆后可安排寄回维修 ， 由德邦免费承运 。 但游先生不愿售后维修 ， 坚持要求按2年前购买新品价格赔付 ， 德邦认为该要求不太合理 ， 综合考量市场维修价格愿赔付1000元 。
该工作人员告诉采访人员 ， 对此游先生并不满意 ， 于9月30日又向国家邮政管理局（下称邮管局）申诉 ， 要求监管部门介入调解 。 因游先生还是坚持要求按接近新品的价格赔偿 ， 不愿维修 ， 德邦无法满足该需求 。 后综合考虑客户感知体验以及政府调解后的结果 ， 德邦愿意将1000元提升至2000元 ， 希望与游先生达成一致解决问题 ， 但游先生坚持不满 。
10月19日 ， 采访人员从游先生和德邦快递处了解到 ， 双方最终达成了赔付6060元的一致意见 。 德邦快递相关工作人员表示 ， 客户明确表示只接受理赔显卡 ， 并自行购买了显卡 。 理赔组核实确实在保价范围内 ， 要求合理 ， 最终按6060元进行了赔付 。
采写：南都采访人员 贺如妍
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