中新经纬|上汽大众回应4S售后问题：已责令该经销商立即停业，接受调查
10月19日 ， 新京报推出调查报道 ， 在上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店的暗访过程中 ， 新京报采访人员发现两家4S店员工存在虚假定损、虚假清洗保养 ， 截留超量油液等问题 。 对此 ， 上汽大众相关负责人回应称 ， “已责令该经销商立即停业 ， 接受相关调查 。”
延伸阅读
暗访两家4S店：砸坏好零件定损再修 截留油液回收再卖
以下是上汽大众的回应全文：
针对 2020 年 10 月 19 日《新京报》对北京恒星天诚汽车销售有限公司售后服务行为失当问 题的报道 ， 上汽大众非常重视 ， 已第一时间启动对此事的调查 ， 针对目前情况 ， 声明如下：
1、该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针 ， 已责令该经销商立 即停业 ， 接受相关调查 。
2、上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查 ， 以确保所有服务流程和服务 质量符合规范和要求 。
【中新经纬|上汽大众回应4S售后问题：已责令该经销商立即停业，接受调查】保护用户权益 ， 提升客户满意度一直是我们的服务宗旨 。 再次感谢社会与公众对于我们的关 注与监督 ， 同时对于报道中相关行为可能给消费者带来的困扰深表歉意 。
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