BrandZ|链家入选2020年BrandZ?最具价值中国品牌100强
_原题为 链家入选2020年BrandZ?最具价值中国品牌100强
10月15日 ， 全球知名传播集团WPP携手咨询机构凯度共同发布了2020年“BrandZ?最具价值中国品牌100强排行榜” ， 链家首次入选并以22.72亿美元的品牌价值位列第66位 。
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BrandZ?是全球权威的大型品牌建设平台 ， 研究对象是那些已经融入消费者日常生活之中的品牌 ， 共覆盖51个国家和地区的市场 。 这项品牌估值研究采用了业内独有的调查方法 ， 将全球380多万消费者的访谈结果与各家公司财务和经营业绩分析相结合 。 其排名研究机制综合考虑品牌的财务表现（根据彭博社的数据）以及根据消费者研究获得的品牌贡献值（Brand contribution index） 。
国民链家 ， 带动房屋经济消费升级
2020年10月15日 ， 中国上海 — WPP与凯度今日共同发布2020年“BrandZ?最具价值中国品牌100强排行榜” ， 在这份榜单中 ， 最具价值的100个中国品牌总价值达到9964亿美元 ， 年同比上涨12% ， 显示了出强势的品牌韧性以及打造和维持品牌价值的能力 。
链家首次入选并以22.72亿美元的品牌价值位列第66位 。
从创立至今 ， 作为房地产经纪品牌 ， “国民链家”品牌形象深入人心 。 在行业保持领先态势 ， 链家除了以专业的态度持续为购房者服务外 ， 并在长期以来致力于通过人才升级、服务体系打造、社区便民服务等举措 ， 全方位提升房产交易的服务品质 ， 推动行业的迭代进步 ， 进而提供令消费者满意的服务 。
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在人才升级战略上 ， 链家致力于打造高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度的4.0经纪人群体 ， 并推动经纪人从交易撮合角色的“销售型经纪人”向帮助客户提供决策有效性的“顾问型经纪人”转型 ， 以此提升经纪人的专业度 ， 创造更大的职业价值 。
在服务体系的打造上 ， 由链家首创并持续迭代的安心服务承诺已从最初的4项增加到30多项 ， 覆盖二手房、新房和租房多个业务领域 ， 总共为消费者提供了超过21亿人民币的保障金 ， 全面保障了消费者的房产交易；以“提高客诉处理效率 ， 提升客户体验为目标”的“30124客诉响应承诺”也在今年7月取得阶段性成果 ， 全国链家近30个运营城市的24小时客诉结案率超过92% ， 客诉处理满意度大幅提升 。
在社区便民服务方面 ， 链家致力于成为社区的好邻居 ， 并不断创新社区服务模式 ， 打造“一站三队”新型社区服务体系 ， 以更好的服务社区 ， 参与社区共建 。 2019年 ， 在全国三十城8000余家链家门店内外 ， 链家经纪人共计服务社区居民超千万人次 ， 这进一步增强了链家品牌与社区的黏性 。
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凯度集团中国CEO兼BrandZ?全球总裁王幸指出：“对于品牌而言 ， 响应不断变化的消费者偏好变得空前重要 。 中国的品牌格局在过去十年中发生了巨变 。 在某种程度上 ， 中国品牌已经凭借高品质产品和极致的便利性成为世界品牌领导者 。 “链家登榜入选 ， 正是在这样背景下的巨变 。 “做难而正确的事 。 ”这句话被链家人视为圭臬 ， 从服务升级到品牌升级 ， 坚持做这件并不容易的事 ， 也确乎正在推动着链家成为真正的国民品牌 。
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