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商品|双11来了！这十大“陷阱”你不得不提防

_原题为 双11来了！这十大“陷阱”你不得不提防
中新经纬客户端10月22日电 (张燕征)2020年“双11”已拉开序幕 。 据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”根据历年用户投诉情况统计显示 ， “618”“818”“双11”“双12”“黑五”等电商大促后容易出现消费者爆发式投诉的情况 ， 问题集中表现为：先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等 。
10月22日 ， 网经社电子商务研究中心发布“双11”电商大促消费十大预警 ， 提醒消费者谨防促销中的各类陷阱 ， 避免“入坑” 。
预警一：“直播带货”火爆来袭 ， 警惕售后纠纷谁“买单”
今年的直播带货“火”出了新高度 。 不少商家以及带货主播“钻空子” ， 出现商品与实际宣传不符(虚假宣传)、商品性能被夸大、全网最低价不实、商品质量难保障、假冒伪劣商品层出不穷、售后服务不到位以及消费维权难等消费者最为集中“吐槽”的问题 。
对此 ， 网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣提醒消费者 ， 要提高对商品的判断能力 ， 对于低价、小众的商品应当理性购买；其次 ， 消费者在购买商品时 ， 要有取证维权意识 ， 及时保留网红推荐图片、视频等作为证据；遇到消费维权“瓶颈”时 ， 可以选择向消协等部门投诉 ， 甚至提起法律诉讼 。
预警二：摸清优惠“套路” ， 谨防“先涨后降”被“忽悠”
“双11”期间 ， 价格优惠是刺激消费的重要因素之一 ， 各家电商也因此打出促销牌 ， 秒杀、折扣、红包、优惠券、预付定金直减等不停歇 ， 卯足了劲刺激消费者下单 。 然而 ， 部分商品已经偷偷换了“身价” ， 商家依旧玩起“先涨后降”的套路 。 部分商家借促销表面让利实则清库存 ， 甚至出售质量较差的商品 。
面对商家的各类促销活动 ， 消费者一定要理性购物 ， 避免因冲动消费落入商家“套路” 。 对于“先涨后降”的消费套路 ， 消费者可以向相关监管部门反馈 。 建议电商平台建立相应的价格保护机制 ， 避免商家虚抬价格 。
预警三：平台玩法“接踵而至” ， 预售“定金”要留神
据网经社不完全统计 ， 今年双十一电商推出的玩法有：百亿补贴、消费券、现金补贴、现金红包、优惠券叠加等 ， 累计补贴近1000亿 。 其中 ， 部分商家的预付定金直减的活动 ， 消费者需提前支付定金 ， 如未支付尾款则定金不退 。
对此 ， 消费者一定要看清并区分“定金”和“订金” ， 了解预售规则及时支付尾款 ， 定金一旦支付不可退 ， 而订金原则上可退 。
预警四：社交拼购或藏“猫腻” ， 下单需谨慎
拼团的价格往往低于一般销售价 ， 消费者容易冲动消费 。 传统的拼购模式社交电商的顽疾之一就是低价低质 ， 消费者容易买到质量不符合预期的商品 。 而拼团是出于某一特定目的而临时组织的松散团体 ， 拼团交易成功后就分散 ， 售后一旦出现纠纷往往就难以再组织起来维权 。 此外 ， 拼团购物需提前支付 ， 成团后发货 ， 容易出现发货不及时的情况 。
【商品|双11来了！这十大“陷阱”你不得不提防】消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍 ， 包括发货时间、退换货服务等 ， 尤其是购买一些大件商品、贵重商品 ， 以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷 。 此外 ， 消费者需谨防低价陷阱 ， 低于市场价多倍的商品要谨慎购买 ， 仔细甄别 ， 尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购 。
预警五：特价限购、消费返现 ， 与实际不符
在以往的电商大促期间 ， 经常出现某些商家推出特价限购、消费返现等活动 ， 但实际上 ， 商品页面上显示特价商品限购100件 ， 前100名下单的用户消费返现 ， 但实际却是 ， 消费者成功下单后 ， 商家却以已达上限或库存不足等理由拒绝消费者下单 ， 或者并非前100名用户 ， 而无法兑换返现承诺 。
商家以特价限购吸引下单 ， 实际可购买数量与宣传不符的 ， 涉嫌虚假宣传 。 一般而言 ， 商家打出此类标语主要是为了吸引部分消费者下单 ， 从而提高商品订单量 ， 从而出现类似“砍单”行为 ， 对于特价限购数量与实际不符的情况 ， 消费者应及时向平台方举报 ， 电商平台一经发现此类现象应对涉事商家做出相应惩罚 。
预警六：警惕发货陷阱 ， 避开物流高峰
“双11”期间 ， 商家的发货能力有限 ， 面对大量的订单压力 ， 发货慢也将影响用户体验 ， 部分打着“闪电发货”的商家也不能及时发货 。
对此 ， 消费者需做好物流滞后的心理准备 。 对于一些急需的商品 ， 提前咨询商家发货时间 ， 对于一些食品类、易腐易坏类商品 ， 最好避开物流高峰 。 而签收时先验货后签收 ， 对于未经同意就放代收点的物流行为可以向有关部门举报 。
预警七：“电商专供”小心被“套路”
电商专供的话题一直被大家热议和警醒 。 一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元？一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的三分之一？一款看似一样的电视机价格相差千元 ， 实则型号仅差一个数字？这背后是品牌“电商专供”在“捣鬼” 。
在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样 ， 仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别 。 实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品 。 “电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多 ， 对此 ， 消费者要擦亮眼睛 。


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