江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 财经 > >

|彰显保险保障价值核心，平安人寿累计为1800万客户赔付超1900亿理赔金


|彰显保险保障价值核心，平安人寿累计为1800万客户赔付超1900亿理赔金
本文插图

10月22日 ， “拜托了保险”2020年度平安人寿理赔分享大会圆满落幕 。 由代理人亲身讲述真实理赔故事的赛事 ， 通过理赔故事分享 ， 深刻诠释理赔价值 ， 亦是响应银保监会“保险姓保”的号召 ， 传递“爱与责任”的行业初心 ， 普及保险的基本知识 ， 提升大众对配置保险的正确认识 。
据统计 ， 自成立以来 ， 平安人寿已累计为1800多万客户赔付了超3000万件理赔案件 ， 赔付金额超1900亿元 。
助力家庭抵御风险、缓解经济压力
作为抵御风险的重要金融工具 ， 保险被誉为“社会稳定器”和“经济助推器” 。 保险 ， 尤其是人寿保险 ， 可以帮助客户从容应对因意外、疾病、身故等带来的巨大经济压力和重大损失 ， 理赔的补偿将有力支持因病致贫的家庭渡过难关 ， 维系生活质量 。
来自上海的周仙萍展示了保险如何挽救一个濒临破散的家庭 。 2019 年 ， 周仙萍接到指令为客户金女士办理身故理赔服务 。 1996年 ， 金女士为女儿购买了一份“少儿终身幸福平安险” ， 2016年 ， 女儿不幸因病离世 ， 而家庭其他成员也相继离开 ， 只留下金女士和小孙子相依为命 ， 生活没了保障和依靠 。 在走投无路之时 ， 金女士想起了曾经的这份保单 。 身故金 ， 为这个家庭重新点燃生活的希望 。
理赔服务是保险公司履行保险合同、进行经济补偿的具体体现 ， 是保险兑现保障价值的核心环节 。 当不确定的风险事故发生时 ， 配备足额的保险保障 ， 将增强人们抵御风险的能力 。
对于出险客户而言 ， 面对突如其来的疾病、意外 ， 保险理赔金可以帮助其得到更好的治疗、安心康复 ， 缓解经济压力 ， 免除后顾之忧 。
来自青海的魏秀英为观众讲述了一个特别的理赔案例——自己给自己办理赔 。 2012年 ， 魏秀英不幸被蒸汽烫伤 ， 全身35%以上面积三度烫伤 。 及时的理赔服务、超15万的理赔款 ， 让魏秀英有底气去接受更好的康复治疗 ， 重新面对工作和生活 。
当前 ， 依托“产品+”策略 ， 平安人寿整合内外部资源 ， 拓展产品服务边界 ， 聚焦客户健康管理需求 ， 联合平安旗下其他专业公司推出“问医生”、“平安RUN”、“就医360计划”等“保险+健康+医疗”服务 ， 全方位、闭环式帮助用户预防、抵御健康风险及实现身心康复 。
聚焦客户服务 ， 科技赋能提升理赔时效
对个人来说 ， 最大的稳定就是幼有所育、学有所教、住有所居、病有所医、老有所养 ， 这也是国家进行社会管理的目标 。 保险作为社会发展过程中诞生的一种“人人为我 ， 我为人人”的最佳风险转移机制 ， 为个人和家庭获得经济补偿 。 尤其在家庭顶梁柱罹患重大疾病后 ， 理赔金可以为家庭成员未来的教育、生活提供有力支持 。
大赛中的一个案例印证着保险的理赔价值 。 2008年 ， 正在读初中的朱绳超因为父亲突发重疾 ， 无奈选择退学打工 。 2015年在朋友的推荐下 ， 朱绳超购买平安福保险产品计划 。 4个月后生病住院 ， 出院后获得了理赔 ， 朱绳超也因此选择加入平安人寿 。 在他看来 ， 保险销售的不仅仅是一张保单 ， 更是一份承诺 。
人们常说 ， 保险的口碑是“赔”出来的 。作为业内大型寿险公司 ， 平安人寿始终秉承以客户为中心的理念 ， 主动为客户寻找理赔的理由 ， 运用科技赋能提升理赔时效 ， 为客户带来“简单便捷、友善安心”的理赔服务体验 。据统计 ， 自成立以来 ， 平安人寿已累计为1800多万客户赔付了超3000万件理赔案件 ， 赔付金额超1900亿元 。
【|彰显保险保障价值核心，平安人寿累计为1800万客户赔付超1900亿理赔金】平安人寿一直致力于提升理赔时效 ， 将保险保障更快送达客户 ， 发挥保险功能 。 2009 年 ， 平安人寿推出“信守合约 ， 为客户寻找理赔的理由”服务承诺；2011 年 ， 推出“标准案件 ， 资料齐全 ， 三日赔付”服务；2013 年 ， 赔付速度缩短至两日；2017 年推出“闪赔”服务 ， 30 分钟内就可给付理赔款 ， 2019年闪赔案件总占比已超过50% ， 平均赔付时效只有14 分钟 ， 最快的仅17秒 。 2020年8月24日 ， 平安人寿理赔服务再次创新 ， 重磅推出“智能预赔”服务 ， 为满足条件的客户提供住院期间治疗费用的预先赔付服务 ， 缓解客户就医经济压力 ， 解决客户燃眉之急 。


推荐阅读


上一篇：被执行人|江铃控股被法院列为被执行人，涉及法律诉讼已有数十条

下一篇：财联社|“杀马特”行情屡屡上演！游戏龙头三天两跌停 市值蒸发超90亿