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指尖城市|【2020指尖城市】智慧乌镇社会治理建设从“有”到“优”

央视网消息（采访人员 田宏）：千年古镇 ， 碧水悠悠 。 随着近年成为世界互联网大会的永久承办地 ， 坐落于浙江嘉兴的乌镇借此东风 ， 在城镇治理数字化、信息化领域开展了一系列探索 ， 重点聚焦镇域社会治理智慧化提升 ， 实现智慧城镇建设 。
指尖城市|【2020指尖城市】智慧乌镇社会治理建设从“有”到“优”
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在这台自助机购买商品都不用花钱 ， 只要你有‘文明币’就行 。 采访人员看到一名乌镇居民正通过乌镇管家小程序用扫一扫功能支付了45文明币随手购买了一瓶矿泉水 。 成为乌镇管家后 ， 他已经累积了3000文明币 ， 这些文明币可以用来兑换饼干、牙膏、糯米粉等 。
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乌镇管家联动中心最早组建于2017 年 ， 是集线上、线下功能于一体的社会治理综合指挥平台 ， 通过线上整合各部门信息平台 ， 线下成立乌镇管家联动队 ， 实现了社会治理一网联动 。
为实现智慧城镇建设从有到优的跨越 ， 2020 年 4 月 ， 乌镇启动智慧城镇建设3.0 迭代升级计划 ， 制定了《乌镇镇新型智慧城镇（微笑乌镇）建设规划方案》 。 乌镇管家专属小程序是为该方案一期建设打造的 ， 并配套建立了文明币积分体系 。
环境卫生清理、违章停车、火灾火情……,涉及城镇治理问题的信息 ， 乌镇管家都可通过小程序第一时间报送乌镇管家联动中心 ， 中心对事件进行人工筛选 ， 有关的问题信息既可以分派政府部门和区域内的网格员进行处理 ， 也可以把环境卫生清理等便于群众参与处置的事件开放给社会公众 ， 由群众抢单完成问题处置 ， 累积文明币 。
指尖城市|【2020指尖城市】智慧乌镇社会治理建设从“有”到“优”
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除了参与信息报送、问题处置 ， 还可以参与官方发布的志愿活动 ， 乌镇管家都可以获得一定的文明币积分 。 在线下 ， 文明币有专属的自助机 ， 用于多种商品兑换 ， 10文明币等于1元；在线上 ， 开设有文明币商城 ， 乌镇管家随时都可以登录商城购物 。
乌镇镇党委书记姜玮介绍 ， 在乌镇 ， 每一个普通乌镇人、每一位来访游客通过注册都能成为乌镇‘大管家’ 。 城镇社会治理的关键在人 ， 我们要动员更多社会人群参与进来 ， 现在‘乌镇管家’已有3700人 。
【指尖城市|【2020指尖城市】智慧乌镇社会治理建设从“有”到“优”】乌镇管家信息平台的搭建和文明币积分体系的实践探索 ， 不仅调动了群众、村社区、社会组织、企业参与基层社会 ， 还调动了管家管事的积极性 ， 构建起多元参与、协同共治的社会治理新格局 。


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