行业窗口为老年人提供“无码绿色通道”
行业窗口为老年人提供“无码绿色通道”
本报讯(采访人员 王琪鹏)网络技术高速发展 ， 数字应用快速崛起 ， 人们的衣、食、住、行 ， 被一部方寸大小的智能手机便捷、高效安排 。 而老年人却因为不会用、不敢用、不想用、不能用 ， 导致扫码难、就医难、购物难、办事难……重阳节来临之际 ， 市老龄办、市老龄协会发出智慧助老行动倡议书 ， 呼吁社会通力合作 ， 帮助老人跨过“数字鸿沟” 。
倡议书提到 ， 政府部门应将老年友好理念纳入和谐宜居之都建设规划 ， 加快制定法律法规 ， 保护老年人在使用智能技术中的合法权益 。 同时 ， 优化电子政务服务应用 ， 保障老年人基本公共服务需要 。
【行业窗口为老年人提供“无码绿色通道”】行业窗口应优化服务 ， 为老年人提供“绿色通道” 。 在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所 ， 应提供必要的信息引导和人工帮扶；同时 ， 建立“无码绿色通道” ， 采取替代措施 ， 保留现金支付及线下办理渠道 ， 改善“面对面”服务 。
倡议书呼吁智能产业研发者积极参与智能产品的适老化改造 ， 开发大屏幕、大音量手机和大字体、简易化的操作系统 ， 提供“长辈模式”的服务应用 。 呼吁广大志愿者做好数字化“扫盲” ， 帮助老年人融入智慧生活；组织闲置手机捐赠活动 ， 让爱心通过手机传递给有需要的贫困老人 。
倡议书还呼吁基层社区、家庭成员也加入到智慧助老的行动中来 ， 聚焦老年人日常生活的高频需求 ， 解决老年人无法获得线上服务的困难 ， 耐心辅导家中长辈学习使用智能手机 ， 帮助他们跨越数字门槛 。
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