中央广电总台中国之声|强迫买玉，甚至买房！旅游乱象又上热搜，该咋治？( 二 )
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王晶晶表示 ， 芦某某是旅行社在酒泉的合作导游 ， 每天的导游费用200 。 视频确有其事 ， 但游客断章取义 。
王晶晶：我不否认的是 ， 如果我们的游客买玉的情况下 ， 我的导游会拿到一定的宣传费用 ， 这是有的 。 也确实本身西北旅游的季节相对来说就比较短一点 ， 从5月份开始到10月份基本上就是结束的 。 导服费用的话相对来说也不是很高 ， 通过比如说是像推荐一些歌舞晚会 ， 来给大家增加一些额外的收入 ， 导游就拿着这个 ， （没有逼迫）就是说你有喜欢的就买一点 。
不可否认 ， 旅行团强制购物纠纷不断的背后 ， 反映着旅游消费市场的无序化竞争和粗放式发展 。 为了抢占市场 ， 旅行社不断压缩成本 ， 最终转移至游客身上 。
王晶晶：如果把导游成本的费用核算得很高 ， 房费、餐费、车费核算很高的话 ， 你就不会具有市场的竞争力 。 所以我们就在每个细节上都要做到让它的成本是最低的 。
旅游行业专家：
要让违规从业者付出更高代价
在旅游行业研究者们看来 ， 提升旅游产品品质至关重要 ， 比如可以推出含有购物行程的线路 ， 但是在购物环境、商品品质、价格控制上 ， 应该做到规范、合理、透明 ， 而非现在这样将游客带进封闭环境中强制购物 ， 甚至售卖的很多是假冒伪劣产品 。
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另一方面 ， 在旅游纠纷出现之后 ， 行政执法的同时 ， 需要启动法律程序 ， 让强制购物、虚标价格等行为付出更高代价 。
旅游行业专家、北京外国语大学文创产业研究中心旅游研究所所长刘思敏：问题的关键是我们要一定要把市场的问题落实到怎么能够重点打击假冒伪劣和强制交易的问题 。 比如说对于强制交易的问题 ， 其实刑法就有强制交易罪 ， 但是到现在为止 ， 我们只看到了一两例这样的案例 ， 就是以强制交易罪来判刑的导游 。
一方面我们用诈骗罪和强制交易罪把它用足 ， 另一方面我们还要设置民事赔偿 ， 加大百倍以上的惩罚性赔偿 。 我们靠旅游行政管理部门非常有限的行政执法资源 ， 它怎么去判断数量庞大的几万家旅行社几十万条、上百万条旅游线路？加上市场是瞬息万变的 ， 所以我们必须从真正的法律入手 ， 现有的法律 ， 该用的一定要用足 。
曾有游客被迫买房
不买不让睡觉
旅游被迫买玉还不是最夸张的 ， 湖南长沙的姚先生经历了一次旅游被迫买房 。
有媒体报道 ， 本月初 ， 58岁的姚先生跟团前往山东威海乳山旅游2天 ， 姚先生称此次旅行一切费用全免 ， 只需预交800元 ， 返程后这笔钱可全部退还 。 到达乳山后 ， 姚先生才得知旅行团是房产公司组织的 ， 几乎没有任何行程 ， 还被逼不许睡觉 ， “买了房就让你出去玩” 。
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姚先生称自己曾患有脑梗 ， 身体不是很好 ， 经不住房产公司工作人员的逼迫 ， 他无奈定下了一套价格为41万元的商品房 ， 交付了12万3000余元的首付款 。 而姚先生的女儿说 ， 这房买得不仅是迫不得已 ， 而且明显比市场价贵 。
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