大单|店铺收获291件商品的大单，却被京东拦截了……
_原题为 店铺收获291件商品的大单 ， 却被京东拦截了……
最近 ， 京东平台一家销售家庭清洁用品的店铺收到一笔大单：一单就是291件商品 ， 金额共计3786元 。 对于一些商品平均单价仅仅十几块钱、几十块钱的商家来说 ， 这是一个难得的大订单 ， 然而订单却被京东官方拦截了 。
原来 ， 京东风险防控平台“京营保”智能识别出订单存在蹊跷 ， 属于恶意购买行为 ， 主动拦截并为商家调查分析 ， 避免商家遭受损失 。
京东在11.11前 ， 为进一步保护商家合理权益 ， 京东上线经营全链路风险防控平台“京营保”系统 ， 整合了交易风险防控、不合理评价投诉等诸多功能 ， 24小时为商家保驾护航 ， 助力商家在健康的经营环境下为消费者提供优质商品和服务 。
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一月拦截600多万次攻击 帮商家挽回3000万元潜在损失
被京东主动拦截的这个订单 ， 几个小时都没有完成付款 ， 引起了“京营保”的警觉 。 京东工作人员“顺藤摸瓜” ， 了解到下单账号已经多次大量购买却不付款 ， 导致这些订单最终都自动取消 。
用户下单后觉得商品不合适、不想买了 ， 选择不付款 ， 这种现象比较常见 ， 对商家也不会有什么影响 。 但如果有大批量的类似行为 ， 商家就可能受到重大损失 。 因为用户下单后会有24小时的付款时间 ， 这期间订单中的商品会被自动锁定库存 ， 不再对其它用户销售 。
举例来说 ， 商家的某款商品总共有300件的库存 ， 有用户一次下单200件 ， 短时间内其它用户能买的只有100件了 。 如果购买的用户较多 ， 商品却缺货 ， 商家就会白白损失生意机会 。 用户偶尔为之 ， 并无恶意 ， 商家还可以承受 ， 不过如果有个别竞争对手或其他人员频频“捣乱” ， 恶意占库存 ， 就会让商家苦不堪言 。
京东详细调查后 ， 确认这个家庭清洁用品店铺收到的订单属于“恶意购买” ， 于是对订单进行了拦截 ， 释放了被锁定的库存 ， 让商家松了一口气 。
帮助商家拦截恶意订单 ， 只是“京营保”的众多功能之一 。 “京营保”整合了平台多年积累的交易风险防控、不合理评价投诉、知识产权侵权举报等产品 ， 为商家提供全方位的权益保障 。 近一个月以来 ， “京营保”帮助商家识别预警风险订单1000多万单 ， 拦截600多万次恶意攻击 ， 挽回约3000万元的潜在损失 。
与监管部门共治 ， 让违法行为付出更大代价
“京营保”最核心的功能在于交易环节的安全保障 ， 平台基于先进的人工智能技术 ， 深度融合全栈式控模型体系 ， 实时主动识别预警黄牛党、占库存、恶意退换货、恶意索赔等风险行为 ， 让商家在遇到类似的恶意行为时 ， 化被动为主动 ， 对风险提前预判、提前应对 ， 避免遭受损失 。 同时 ， “京营保”还可以主动识别价格标错商品 ， 为商家提供预警 ， 帮助商家及时止损 。
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京东零售平台生态部服务管理部负责人张峰
未来 ， 商家使用“京营保”可以更便捷地查看店铺经营健康状态 ， 高效治理店铺经营风险 ， 通过各类智能工具精细化防范处理店铺经营风险 。 京东还将与政府监管部门和商家实现共同治理 ， 商家遭遇恶意索赔等攻击时可以提交案件线索 ， 平台将联动政府监管部门进行打击 ， 让不法分子付出更大的代价 。
京东零售集团平台生态部服务管理部负责人张峰表示 ， 一直以来 ， 京东都高度重视保护商家权益 ， 全力净化经营环境 。 “京营保的上线 ， 将改变以前商家维权方式较复杂、手段较单一的局面 ， 进一步提高商家的经营体验 。
【大单|店铺收获291件商品的大单，却被京东拦截了……】除了权益保护 ， 京东11.11还面向品牌商家推出力度空前的补贴扶持举措 ， 涉及供应链、物流、金融、营销等诸多方面 ， 力助平台第三方商家销售增速达到2019年京东11.11的两倍 ， 让京东11.11成为合作伙伴的最大“加速场” 。
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