老年人|纵横谈｜用真情帮老年人填平“数字鸿沟”

扫码支付、乘坐网约车、出示健康码……当今社会，手机等智能设备已成为人们日常生活不可或缺的一部分。面对生活方式巨大变化所带来的“数字鸿沟”，老年人群体在智能设备面前“不会用”“不敢用”“易受骗”等问题也日益凸显。为此，北京市老龄办、老龄协会发布《数字时代，与您同行——智慧助老行动倡议书》，倡议社会各界通过各种方式，帮助老年朋友迈过“数字鸿沟”，共迎共创共享美好数字生活。（据《北京青年报》10月25日报道）
【老年人|纵横谈｜用真情帮老年人填平“数字鸿沟”】信息时代，许多对年轻人来说易如反掌的事情，一些老年人却觉得难如登天。新技术层出不穷，智能化、数字化让社会运转更加高效，却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟” 。老年人如何适应，谁来帮助老年人——这是一个必须面对和解决的社会问题。
有数据统计显示，2019年我国60周岁及以上人口已增至2.54亿，占总人口的18.1％。有人预计，到2050年前后，我国老年人口将增至4.87亿，人口老龄化水平将升至34.8％左右。一边是数字化程度不断加深，一边是老龄化持续加速，面对这样的矛盾，整个社会很有必要照顾一下“银发族”对数字化手段的适应能力，帮一帮这个人数庞大的群体。毕竟，技术进步不能以一部分人的不便和沉默为代价，老年人也应该享受到数字化时代的便捷服务。
“为老人折枝，是不为也，非不能也。”帮老年人填平“数字鸿沟”，表面上看是技术问题，实则是社会治理精细化的问题。互联网技术更深更广地嵌入日常生活是大势所趋，但公共服务更新换代也要考虑到暂时跟不上节奏的老年人，防止“一刀切” 。
一方面，公共服务要对老年人多一些善意与包容。比如，保留传统的渠道或提供其他替代性的办法，给予他们充足的选择和适应空间；智能设备可以为老年群体“量身定作”，多照顾他们的生活习惯。另一方面，授人以鱼不如授人以渔，相关部门可以对老年人进行公益性培训。比如，通过进社区、进养老院等形式，手把手教老人们使用电脑、智能手机，使其掌握基本操作技能。
帮老年人填平“数字鸿沟”，家庭的作用无可替代。为人子女应当更加重视对老人的“数字反哺” 。这不仅需要技术层面上的指导与辅助，更需要在情感上给老人更多慰藉。昨天父母为儿女的成长倾注了大量心血，今天儿女带他们网络冲浪，这样的场景其乐融融，这样的孝心让人欣慰。
对老年人的态度，体现着我们整个社会的文明程度。面对数字化浪潮给“银发族”带来的烦恼，只要政府、社会与家庭三者共同努力，给予暖心的帮助和支持，就一定可以让老年群体跨过“数字鸿沟” 。（吴学安）

老年人|纵横谈｜用真情帮老年人填平“数字鸿沟”

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