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中国青年报|优胜教育大量门店关停 预付费风险大维权难( 二 )


从2019年开始 ， 一些加盟商由于经营不善 ， 把校区留给总部经营 。 据陈昊介绍 ， 这在以前被称为“甩锅” ， 目前已有近80个加盟商“甩锅”给总部 。
今年4-5月 ， 优胜教育的资金链就已经断裂了 。 随着公司拖欠员工工资 ， 随之而来的是大批员工离职 ， 老师罢工 ， 家长开始要求退费 ， 公司就更发不出工资 ， 员工流失更为严重 ， 陷入了一个“恶性循环” 。 陈昊说 ， 这是他创业到现在遭遇的第三次危机 ， 也是最严重的一次 。
“欠大家的一定要还”
“接下来的每一天我都会努力和投资人沟通 。 ”10月25日 ， 陈昊表示 ， 将尽可能降低家长和员工的损失 ， “我们欠大家的一定要还 。 ”
对于陈昊能否坚持不“跑路” ， 一些人表示愿意相信他 ， 但更多人表示质疑 。 尤其是今年以来 ， 陈昊的诸多做法也让家长们生疑 。 天眼查数据显示 ， 10月15日 ， 优胜教育的法定代表人由陈昊变更为唐芳琼 。 另外 ， 陈昊还注册了多家新公司 ， 一些家长怀疑这是在为“跑路”做准备 。 据张欣了解 ， 目前很多教师的工资都还未发 ， “对学费是否能够要回来也没抱多大的希望 。 ”
10月23日 ， 陈昊再次回应：将公司法定代表人变更为母亲唐芳琼 ， 是因为公司现在涉及一些诉讼 ， 自己如果背上诉讼就无法贷款 。 而且 ， “我们没有将资金转入任何其他公司” 。
此外 ， 对于一些家长来说 ， 预付费的退费举证工作也是个困难 ， 比如 ， 有些单据找不到了 ， 有些没有签订过相关协议 ， 想拿到钱更是难上加难 。
10月22日 ， 在办理退费手续现场 ， 工作人员问张欣是否与该机构签订过退费协议 ， 张欣这才恍然大悟 ， “当时对这些并不了解 ， 他们告诉我随时可以退 ， 但没签订任何协议 ， 这就是个‘漏点’ ， 长教训了 。 ”
吉林大学法学院博士研究生张卓曾在其文章中指出 ， 受到法律法规不健全、监管机制存在漏洞、纠纷处理较难、消费者自我保护意识不足等因素影响 ， 预付费消费侵权风险依然存在 。
张卓指出 ， 为解决这些问题 ， 需要进一步健全法律法规、加大监管力度、构建诚信体系、增强消费维权意识 ， 多条路径齐头并进、联动保障 。
对于预付费资金的监管 ， 相关部门也一直在发力 。 比如 ， 相关部门已经对优胜教育可能存在风险提前发出了预警 。
8月6日 ， 海淀区市场监督管理局的官方公众号发布的文章“关于谨慎选择教育培训机构的消费警示”指出 ， 6月21日-7月20日 ， 接到关于优胜教育的投诉155件 ， 解决率为14.92% 。 随后的两个月 ， 优胜教育的投诉量一直位居警示榜第一 ， 而解决率却一度低到3.63% 。
然而 ， 很多人并没有看到官方发布的消息 ， 有人甚至在10月刚交了学费 。 对于预付费的持续监管和后续问题的处理还有一段路要走 。
10月22日 ， 在登记备案的现场 ， 朝阳区市场监督管理局、朝阳区教育委员会等单位的工作人员为家长们答疑解惑 。 其中一名工作人员表示 ， 这次登记是对朝阳区家长和学生的受损情况进行摸底 ， 最主要的目标是“让孩子们有学上” 。 等其他区域摸底完成后 ， 将会约谈法定代表人 ， 商量如何处理 。 后续出了结果 ， 将会通知学生和家长 。
平时 ， 张欣很少通过预付费消费 ， 但通过预付费购买课程往往优惠力度特别大 ， 孩子学习是一个长期的过程 ， 张欣就动心了 。 有了这次的经历 ， 张欣说 ， 以后遇到预付费都会绕着走 ， “不会再贪小便宜 ， 吃大亏 。 ”
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