大城看社会|外卖员送餐不对版,老板回复没出单,顾客怀疑被赚差价

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现在点外卖很方便 , 手机上把钱给付了 , 外卖员就送餐上门 , 虽然是方便了顾客用餐 , 但是商家却没有多赚钱 , 因此有些堂食生意比较火爆的店面 , 很多都不会开通外卖 , 如果顾客喜欢吃又不想出门的话 , 那也无需自行到门店打包 。
【大城看社会|外卖员送餐不对版,老板回复没出单,顾客怀疑被赚差价】除了点外卖的方式外 , 还可以通过下跑腿单的方式 , 让外卖员代为购买送上门 , 不过这样也是有风险的 , 碰上了一位不厚道的外卖员 , 可能会偷偷到便宜的店点同样的餐品掉包赚差价 , 在合肥就有位女子碰上了这事 , 我们一起来看看 。
事情是这样的 , 合肥的林女士喜欢吃一家餐厅的糖醋软骨 , 但该餐厅并没有在外卖平台上开店 , 每次不想出门到店吃饭时 , 她就会通过下跑腿单的方式 , 让外卖员去购买送上门 , 在10月19号她再次下了跑腿单 , 让外卖员去帮忙买糖醋排骨 。
这单餐费加打包费是99元 , 跑腿费是20元 , 没过多久外卖员就送餐上门了 , 林女士打开一看就不对版 , 她点的是糖醋软骨 , 送来的是红烧排骨 , 软骨也变成大块骨头 , 味道和以往吃的也不一样 , 对此她也打电话给老板质问 , 得到的回复更让她吃惊 。
老板在看完她的餐后 , 表示这个时间段没出糖醋软骨的单 , 从餐品的外观来看 , 一份也就三四十元钱 , 可能是被外卖员掉包赚了差价 , 不过外卖员在送餐过来时 , 也给了林女士一张小票 , 确实是该餐厅的小票 , 但是下面的时间被撕掉了 。
根据小票上的订单号 , 老板查出是18号出的小票 , 除此之外还有一个疑点 , 在林女士下单时 , 外卖员距离商家有五六公里远 , 而她家又距离商家也有5公里多 , 相加起来就有10来公里 , 外卖员到餐厅下单和出餐配送 , 不可能10多分钟就送到了 。
对此林女士也向平台投诉过 , 通过平台联系上了该外卖员 , 对方咬定就是在餐厅买的 , 并非是自己从外面买来赚差价 , 依据就是自己有给发票 , 如果真的要调包的话 , 谁知道能接到哪里来的单 , 也不可能会提前就准备好小票和餐 。
在经过沟通后外卖员也做出让步 , 表示愿意给林女士30元钱 , 不过林女士并非是为了钱投诉的 , 而是怀疑外卖员弄虚作假 , 为此她也多次要求外卖员和商家三方对质 , 看看是哪里出现问题 , 商家倒是愿意对质 , 外卖员却以隐私为由拒绝了 。
目前林女士已经向监管部门反映 , 并要求平台严查到底 , 看看餐是从哪里来的 , 避免以后会再次此类情况 。
小结
如果林女士所反映的情况都是真实的 , 基本能确定是外卖员掉包赚差价 , 毕竟商家是愿意出门对质 , 而外卖员却心虚不敢出面 , 想要查清楚也是简单 , 在餐厅里也是有监控的 , 只要把当天监控调出来看看 , 一下就能确定是否有调包的行为 。
从外卖员的页面来看 , 估计也是一个新手 , 日均送达也才1份 , 应该也是位兼职的 , 偶尔出门接下跑腿单 , 正好18号接了单一样的 , 又或者自己去餐厅吃了 , 手里有个该餐厅的小票 , 这才想出这么不靠谱的赚钱方式 。
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