品牌|作为私域先行者,畅移总结出这3套可复用的私域打法( 二 )


在我们看来 , 私域绝不能脱离一个大的前提就是必备闭环的SaaS系统 , 必备代运营服务能力 。 除了系统要好用便捷 , 还需要把资源和腾讯尽量匹配 。 所以 , 这套“134模型”也正是我们私域全链路运营闭环打法的关键 。
另一个关键中的关键是畅移三大系统产品已经和腾讯有数实现了数据互通 , 为客户提供完善的数据分析能力 , 比如在实现公、私域全链路数据追踪的同时 , 还可以实时掌握各触点的转化表现 , 赋能运营动作和效果优化 。
要强调的是 , 每个品牌所处阶段不同 , 在私域里并不都是平地起高楼 , 品牌需要认真做前期的调研与探讨 , 这样才能了解清楚自己处于什么阶段 , 再去强调用什么能力 。
见实:今天还提到“公域+私域”的组合 , 投公域广告是必须的事情吗?
赵永:构建私域时 , 许多品牌首先是把天猫、京东等渠道的用户往企业微信和小程序上拉 , 规模和转化率都很有限 。 所以如果想要作大私域 , 投广告必然是第一步 , 不然私域的正向循环也就跑不起来 。 如果不能通过拉新把私域全链路的闭环做出来 , 就很难实现规模化增长 。
品牌|作为私域先行者,畅移总结出这3套可复用的私域打法
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广告的效果冰山模型
在投放能力以及对后链路ROI分析能力方面 , 畅鲟CDP近期推出了新能力:自动分析“长效ROI“ , 将腾讯”多级长效ROI“模型 , 融入到了我们系统 。
实际上 , 身为私域SaaS代运营服务商 , 需要有强烈的整合意识 , 系统、服务能力与腾讯智慧零售适配程度要足够高 。 我们还会重点关注腾讯所有产品和能力:它们会怎么样开放给服务商 , 怎么样开放给愿意投入真金白银买公域广告的品牌 。 这是一波可以抓到的大红利 。
见实:从增长指标来看 , 今年和明年相比 , 还会有多大的提升空间?
赵永:品牌私域业绩明年起码能跑到很多品牌的天猫旗舰店10%流水的水平 , 今年最多也就5%左右 。
其实很多品牌还在观察私域究竟是业务补充还是新生意渠道 , 如果确定是一个新渠道 , 就会用新投入去大力做 , 会有一定增长要求 , 如销售占比提升到天猫旗舰店的10% , 品牌才会认为私域值得做 。
从数据来看 , 很多品牌将天猫、线下、公众号等数据迁移过来 , 会发现平均毛利比阿里体系高出5-10个点 , 在价格可控的情况下微信还没有平台收佣 , 流量成本更低 。
见实:今天新客户在面对私域时 , 会更着急还是更从容布局?
赵永:去年布局品牌私域代运营时 , 发现一个有意思的现象——南北方企业的差异 。
华南、华东企业更容易接受私域代运营概念 , 更有耐心和我们一起做中长期规划 。 华北 , 中原地区的部分企业 , 尤其是大零售商、全国铺渠道的大品牌 , 会更希望快速上量 。
我们认为具备长期主义去经营的玩家 , 才能在私域上看到长线投入的价值 。 同时 , 微信自己也在不断迭代和完善 , 未来新基建能力和闭环能力会越来越好 。 这不仅是个趋势之说 , 而是拉升新增长与提升复购的关键 。
见实:身为私域代运营服务商 , 从人力运营成本和品牌合作上 , 会有哪些具体点的关键预判?
赵永:现在我们很愿意做比较重的活 。 我们在西安招了很多社群运营 , 而不是用机器来代替运营 , 因为私域一定是不停累积出来的结果 。
现在很多品牌找畅移谈合作时更希望做深度共建 , 比如用新产品线从最顶层的利益分配上 , 一起绑定3-5年的长期合作关系 。 这样的深度绑定也利于我们我们投入更多的优秀人才 , 玩出更高转化的流量 , 甚至做一些行业特殊需求的定制开发 。
在微信生态做运营/代运营 , 比在淘宝、京东等平台的难度更大 , 因为链条、运用环节、收获周期很长 , 极其考验团队能力和对微信的理解 , 至少会在这些方面体现:


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