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宿舍|教授呛声学生宿舍安排，后勤管理莫丢服务意识

_原题为 教授呛声学生宿舍安排 ， 后勤管理莫丢服务意识
宿舍|教授呛声学生宿舍安排，后勤管理莫丢服务意识
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▲图片来自文件截图 。
在公开批评学校后勤集团在学生宿舍安排上存在问题 ， 还掀翻有关负责人桌子后 ， 华中科技大学教授、计算机科学与技术学院党委副书记郑强遭到所在学院的通报批评 ， 并取消其两年的评“优”资格 。
这事一经曝出 ， 立马引发舆论关注 。 此后被郑强教授点名的被投诉者称 ， 他（郑强）断章取义 。
此事的最新进展是 ， 10月27日 ， 华中科大校方发布声明称 ， 由于学生宿舍资源比较紧张 ， 部分学生因转专业等原因暂时难以满足集中居住的需求 。 后勤集团宿舍管理中心存在和院系沟通不到位等问题 ， 计算机学院当事人在解决问题过程中也存在着过激行为 。 目前后勤集团对相关当事人进行了处理 。
宿舍|教授呛声学生宿舍安排，后勤管理莫丢服务意识
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▲图片来自华中科技大学官网截图
在网上 ， 很多人都将此事置于“学者PK高校后勤”的板结化框架下去审视 ， 但与其赋予各种符号进行标签化解读 ， 不如先就事论事、回归事件本身 。
就此事而言 ， 从两方说法看 ， 郑强教授为学生住宿问题呛声后勤部门 ， 具体行为上确实存在过激之处 。 若从事务交涉态度上讲 ， 他这番处理方式确有可以置喙之处——从理想化的角度看 ， 有诉求也该是通过正当途径解决 。 但从初衷动机上讲 ， 他此举并非出于个人意气 ， 而是出于学生利益 。 正因如此 ， 很多网民都觉得他正直率性 ， 对其力挺 。
【宿舍|教授呛声学生宿舍安排，后勤管理莫丢服务意识】因诉求未得到满足怒而掀桌子 ， 面临情与理的考量 ， 这的确有很多讨论空间 。 但纠结于这点 ， 不如细究此事缘由 ， 将思考靶心对准症结性的问题——包括宿舍安排在内的后勤服务保障问题 。 双方闹到“掀桌子”的地步 ， 也与此有关 。
虽然双方各有说法 ， 但校方声明也确认了一个基本事实 ， 那就是涉事学校的后勤与院系确实存在沟通不到位 ， 没有做好对院系的服务工作 。 这背后折射出的 ， 是部分高校后勤服务“供给不足”的问题 。
高校的核心功能是人才培养 ， 学校的后勤必须服务于人才培养 ， 做到人性化、专业化 ， 不能把后勤服务也视为一种权力 。 具体到此事上 ， 涉事后勤部门的应对确有值得商榷的地方 。
宿舍|教授呛声学生宿舍安排，后勤管理莫丢服务意识
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▲公开信部分截图 。
我国高校实行寄宿制教育 ， 寄宿制和学生自己在校外租房不同 ， 相当于以集中安置方式解决学生居住问题 。 虽然当下部分高校在推进通识教育 ， 淡化专业界限 ， 鼓励不同学科、专业学生“混住” ， 但这也不能完全不考虑具体学科、专业的需求 ， 就随机安排宿舍 ， 导致学生过度分散 ， 很难在宿舍中进行学业交流 。
以这次涉事学校计算机系的具体情况而言 ， “计算机转专业学生宿舍安排分散的问题”存在已久 。 在多次沟通的情况下 ， 今年仍出现了“60位转院系同学被分配到45个不同的宿舍房间”的情况 ， 让当事学生和学院头疼不已 。
从郑强教授的公开信来看 ， 要求后勤部门将转专业学生集中安置的诉求完全可以理解 。 而后勤部门本应积极作为 ， 根据学院和学生的需求作出优化配置 。
目前看 ， 涉事学校后勤部门在安排宿舍时 ， 对转院系学生的住宿需求明显考虑得不足——哪里有空位 ， 就朝哪里塞 。 类似的安排方式 ， 对于后勤部门来说倒是方便了 ， 却缺乏服务教学的理念 ， 是把不便留给学生以及学院 ， 没有发挥寄宿制教育应有的寄宿教育作用 。
这类问题其实并不少见 ， 只不过 ， 这次遇上了一个“不平则鸣”的教授 。 所以 ， 这次事件虽是个案 ， 却也给更多高校提了个醒 。
事实上 ， 在大数据时代 ， 要结合不同院系对配置学生宿舍的要求以及学生的个性化需求 ， 实现宿舍的优化配置 ， 也有更灵活的应对办法 。
国内有的高校早在多年前 ， 就已经开放学生自选宿舍系统 ， 或者在配置宿舍时 ， 先调查学生的个性需求 ， 根据学生的个性、爱好、作息习惯配置宿舍 ， 这提高了学生对宿舍的满意度 。 这样的思路就可资借鉴 。
说到底 ， 具体采取哪种分配宿舍的方式 ， 需要各个学校结合自身实际情况 ， 稳妥把握 。 但相通的是 ， 要让学生、学院各方都满意 ， 就需要后勤部门不把配置宿舍作为一项权力 ， 而是真正秉承服务与保障的精神 ， 以更好地实现“以管理育人”的目的 。
□熊丙奇（教育学者）
编辑 陈静 校对 卢茜


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