方光芳|KK商学院院长方光芳：以人为本推动私域流量留存转化
【方光芳|KK商学院院长方光芳：以人为本推动私域流量留存转化】_原题为 KK商学院院长方光芳：以人为本推动私域流量留存转化
10月21日凌晨 ， 各大电商平台开启了2020年的双十一预售 ， 李佳琦、薇娅两大主播创造了累计超过3亿的观看人次 ， 直播电商成为今年最受关注的亮点 。 另一方面 ， 直播电商火爆的背后 ， 也伴随着一些争议 ， 如个别主播虚假宣传、直播数据造假、网红名人、明星等直播“翻车”事件 ， 也动摇了品牌商家和消费者对行业的信任 。
近日 ， 在一场主题为“直播电商下半场 ， ‘冷静’之后如何持续造血”的行业论坛上 ， KK商学院院长方光芳认为 ， 在私域流量留存转化方面应该坚持以人为本的运营方式 ， 并辅以打造用户管理中台 。
2019年以前 ， 直播更多是基于公域流量的直播 ， 如淘宝、抖音、快手等 。 从人的角度看 ， 马太效应明显 ， 核心流量都掌握在头部主播手中 。 2019年 ， 私域流量直播开始进入人们的视野 ， 标志着电商行业正在从“经营产品”悄悄转化为“经营用户” 。
方光芳认为：“公域与私域流量的运营方式在时间、品类、方法、内容端上有区别 ， 私域是有信任基础 ， 相对可以更柔性 。 店铺的客群如果是女性群体、发烧友群体 ， 或是同兴趣群体 ， 都很有做私域的潜质 。 ”
与公域流量直播相比 ， 哪些品类和行业更适合私域流量直播？在方光芳看来 ， 有四种情况很适合做私域：高频上新 ， 上新快可以不断为用户带来新的内容；高复购 ， 如果店铺的品类具有天然的高复购率属性 ， 那同样也很适合做私域 ， 毕竟做私域的最终目的是促进顾客源源不断的购买；低中客单 ， 店铺的品类以低中客单价为主 ， 那做私域会更有机会 ， 通过私域中用户的互相感染 ， 以及内容营销和传播 ， 低中客单价很容易打出爆款；内容性产品 ， 如果想把私域做好 ， 品类要有趣、有料、有内容 ， 吸引用户持续留存 。
带货的热潮下 ， 先有网红带货 ， 后有明星带货 ， 随后又杀出CEO带货 。 例如 ， 携程董事局主席梁建章快手卖出8000份酒店通用券；复兴国际董事长郭广昌5分钟卖出一只价值2.8万元的女包；银泰商业CEO陈晓东直播4小时观看人数222万……各大企业纷纷瞄准直播带货的赛道 ， 企业家是自己带货还是找主播合作？流量明星带货会有未来吗？
对此 ， 方光芳表示不管是企业家带货还是找主播合作带货 ， 都是各有优势 。 对产品内容而言 ， CEO直播可以提升品牌影响力 ， 更了解产品 ， 内容上更为专业 ， 也更接地气 ， 节约费用 ， CEO人设可以得到提升；而主播更具有人气和带货专业度 。 目前一线流量明星都在转型直播带货 ， 虽然投入在直播上的时间和精力不如专业主播 ， 但明星流量具备强大的粉丝基础 ， 以及更强的粉丝黏性 。
据悉 ， KK商学院隶属于米络星集团旗下品牌星梦小店 ， 星梦小店是依托KK直播泛文娱领域优势打造的社交电商平台 ， 旨在赋能全行业主播达人 ， 帮助主播达人快速搭建店铺 ， 实现个性化开店 ， 打造“娱乐直播X电商直播”的并行之路 。 旗下KK商学院致力于帮助主播从才艺主播达人向电商直播达人的升级转型 ， 打造主播的“延伸”价值 。
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