营销|根治营销电话 房产中介企业带头推“免电话营销”举措( 二 )
但从北京链家的行动来看 , 免电话营销之后 , 行业获客并非无路可走 , 相反还具有更大的施展空间 。 据北京链家透露 , 其经纪人的获客方式主要由四个钟:线上运营、老客户维护、门店接待和社区服务 。
北京链家去年9月份的新增客源数据显示 , 在线上来源的占比已超半数达到58% , 其次是老客户转介绍占比14% , 门店接待占8% , 社区开发占比为5% 。 线上运营占据了主导位置 , 这也是房产服务深入互联网化的趋势 。 而且 , 如老客户维护、社区服务等方式 , 所带来的消费者体验和经纪人口碑是电话营销无法企及的 。
未来 , 政府部门对电话营销的延续强监管是必然的趋势 。 而在企业端 , 北京链家则提供了一个解决问题的范本 , 那就是重视消费者体验、重视口碑 , 舍弃短视的营销方式 。 当然 , 这需要企业有自我改变的勇气 , 但只有更多企业都加入进来 , 营销电话的顽疾才真正会被根除 。
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