北青网综合|女子花一万五买茅台刚准备开封 朋友一句话让她蒙了( 二 )
双方各执一词，交涉未果。烟酒店老板坚称，王女士箱子里的酒不是自己所卖，王女士可以去起诉或走其他途径。
有发票、有清单还是难维权？市场监管局：我们也没办法
随后，采访人员和王女士一起去到郑州市市场监管局北下街市场监管所。对于王女士的遭遇和维权诉求，该所的工作人员张林表示，他们也没有办法。
张林说，此前王女士就来投诉过一次，他们也调查过，但只有确定了这箱酒是对方店里卖的，他才可以帮助王女士维权，市场监管部门才可以对烟酒店进行处罚。“但是现在烟酒店始终不承认这箱酒是他们卖的，你叫我怎么往下走？”张林反问王女士。
王女士认为，自己在买酒时索要了购物发票，甚至还索要了销货清单，清单上有烟酒店的公章，上面的生产批号和物流码都足以证明这箱酒就是对方卖的。现在烟酒店说不认就不认了，市场监管部门应该帮自己讨要一个说法。
对此，张林回应说，王女士的酒是一年前买的，他们此前去调查，已经查不到同一批次的任何一箱酒了。“如果你是购买当时，或者是一星期以后发现问题，我们去到现场，还能看到同样的货，这样的话，即便他不承认，我们还可以以现场事实为根据来（证明）。”
张林认为，仅凭购物发票和销货清单，无法证明这箱酒就是烟酒店所卖，除非消费者能拿出更有力的证据，去证明这箱酒就是在这里买的，否则的话，他们也无能为力。
对于这样的答复，王女士感到很无力。她说，自己作为一个普通消费者，在购物的时候，只能去索要发票，包括销货清单，“我能做的也只有这么多了，如果这样还不足以成为证据，帮助自己维权的话，我真不知道自己还要做什么了。”
文章图片
律师说法：消费者已尽到举证义务，应由经营者进行合格取证
河南继春律师事务所的于继春律师认为，有一句法律格言叫“法律不强人所难”，意思是说，法律不强求任何人去做其无法做到的事情。
在这一事件中，消费者已经尽了其力所能及的举证义务，根据证据分配规则，应该由经营者对售出商品的合格进行举证。鉴于物流码对应的是茅台酒的物流信息和经销商信息，经营者应该对其经销商品的来源正当性进行举证，提供不了来源的或者来源不正当的，应该认定其主张不能成立。
对消费者来说，于律师建议，消费者一方面可以向法院提起诉讼，提供自己保留的证据并要求烟酒店提供商品来源的相关证据。另一方面，消费者也可以向茅台酒的打假人员寻求帮助，通过追溯物流码来确认商品来源是否正当。
来源：大河报·大河客户端
推荐阅读
- 海洋|大连市海洋与渔业综合行政执法队揭牌成立
- 北青网综合|无症状感染者入境近一个月后阳性，专家：病毒载量低，密接均阴性
- 北青网综合|15类节能减排商品供您选择，单件最高补贴800元
- 万语歌坊|拿到后试穿，网友：爆笑到胃疼，女子花3000元个人定制婚服
- 娱乐大起底|仅仅卖了个杯子被判刑9个月，一女子倒腾家底，却招来牢狱之灾
- 女子|万象 | 这5秒的视频，看怒了！
- 教材|北青报：教材循环利用须过好“三关”
- |种草清单：性能颜值兼备！九款爬坡综合坡公路碳轮大盘点
- 北青网综合|明年新高考，江苏2所高校公布"3+1+2"选科要求
- 北青网综合|紧急寻人！去过这两家超市的，请与当地疾控中心联系