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央视新闻|“吃多少买多少” 拆零药销售难 药品能否按需索取？( 二 )


推广药品拆零销售 需要监管引导并举
在设施完善的医院里 ， 药品拆零销售能够得到患者的认可 ， 但在药店等零售场所进行拆零销售 ， 很多市民表示会有“操作是否规范、安全性能否得到保障”等担忧 。 那么 ， 在药品拆零销售方面 ， 药店等零售场是不是存在困难、又该如何解决呢？
市民：主要是拆开会不会就过期了 ， 失效了这种吧 。 这就是包装问题之类的 。 (如果)让我们能信得过拆零的药 ， 然后它质量也没有问题 ， 然后包括什么将来的储存什么都没有问题 ， 大家信得过肯定就会愿意去买(拆零药) 。
消费者对药品拆零操作规范的顾虑 ， 也是导致商家不提供药品拆零服务的一个原因 。
药店销售人员：没有人要那种小包装的 ， 人家还嫌脏 。 你比如我们这个裸瓶药 ， 他(消费者)拿起来他说有包装吗？他都会这样问 。
采访人员查询了最新版的《药品经营质量管理规范》 ， 其中确实对操作规范作了规定 ， 包括对销售人员专门培训 ， 保证拆零工作台及工具的清洁、卫生 ， 包装上注明药品名称、用法、有效期等内容 。 但专家认为 ， 这些仍然属于原则性的规范 ， 没有可供衡量的指标 ， 不具备可操作性 。 相比于设备齐全的医院 ， 药店等零售场所设置拆零服务要满足更多的专业性要求 ， 监管上也应该更加严格 。
中国医药商业协会副会长 付钢：它要有专门的区域 ， 要保证洁净的分散环境 ， 有受过训练的人员 ， 有完整的拆零的记录和处方的来源 。 那么剩余的部分数量也都是要记录在案、备存 。 它有一套完整的管理系统 。 不管怎么样药品在流转过程中安全还是第一要素 ， 然后另外才是方便 。
药品拆零服务属于附加服务 ， 势必会增加药品零售企业的成本 。 因此专家还建议应该提供一定的政策扶持 ， 引导零售企业开展这项服务 。
中央党校国家行政学院教授 胡颖廉：我们还是应该要更多地用产业政策和经济政策去鼓励那些市场化的药品销售的主体 ， 去提供这样的附加的服务 。 比方说我们医保定点 ， 或者说是扶持政策 ， 对单体药店 ， 对基层的零售药店进行一些支持 。 那么如果这些政策本身可以跟药品拆零给它融合到一起的话 ， 那这就是一个比较好的一个理想的结局 。
(总台央视采访人员 盛云 王晨 吴建华 姚文利 石毅龙)
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