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团长|十荟团CEO回应社区团购乱象：处罚相关负责人，开展全面自查行动

团长|十荟团CEO回应社区团购乱象：处罚相关负责人，开展全面自查行动
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蓝鲸TMT频道10月29日讯 ， 针对10月28日蓝鲸TMT的调查报道《社区团购乱象调查：十荟团团长造假 ， 发货时间比下单还早12天》 ， 十荟团CEO王鹏在内部邮件中回应表示 ， 取消京津地区相关负责人2020年全年绩效 ， 重启任职考核 。 同时 ， 将开展全面自查行动 ， 严格把控团长准入准出机制 。
近日 ， 根据十荟团APP上相关信息的指引 ， 采访人员在北京多个小区实地走访和调查 。
然而 ， 在走访中采访人员发现 ， 不少个人超市店主表示在毫不知情的情况下“被”成为十荟团的社区团购“团长” 。
采访人员同时发现 ， 在北京确实存在十荟团的社区团购团长 ， 但这些团长对采访人员表示 ， 成为十荟团社区团购团长是很早之前的事情 ， “大约是去年或前年 ， 从今年开始早就不做了 。 ”
对此 ， 十荟团CEO王鹏表示 ， 2019年十荟团对自身的发展战略进行聚焦在 ， 关闭了京津地区的社区团购业务 ， 仅保留京津地区包邮到家业务 。 对于京津地区的业务调整 ， 已在2019年末执行完毕 。 但京津地区相关负责人 ， 并未及时通知技术部门对京津地区已关闭的团点进行数据清理 ， 导致京津地区仍然可以看到附近团长信息 。
王鹏称 ， 由于京津地区团购业务已经关闭 ， 原京津地区提货点多为社区便利店 ， 部分店铺因店铺转让、店长更换等原因 ， 导致新的经营人并不知道该店铺曾经加入十荟团服务体系 ， 对此我们将对京津地区已关闭团长信息进行清理 。
王鹏同时表示 ， 依据公司用户第一的原则 ， 针对京津地区相关负责人工作疏忽导致的一系列不良影响 ， 公司决定 ， 取消京津地区相关负责人2020年全年绩效 ， 重启任职考核 。 并及时安排技术部门对滞后信息进行清理 ， 同时 ， 为保障用户体验 ， 我们将开展全面自查行动 ， 严格把控团长准入准出机制 ， 进一步的提高自身服务标准 。
以下为十荟团CEO王鹏内部邮件原文：
十荟团的各位伙伴 ， 下午好
我是十荟团的CEO王鹏
近日我们接到反馈 ， 有媒体报道了一则关于我司的新闻 ， 对此我有些话想对大家讲 。 早在2019年 ， 我们就对自身的发展战略进行了聚焦 ， 我们将坚持做好生鲜、坚持做好与线下店的结合、专注做好下沉市场、专注服务好团长、专注做好产业链价值和可持续发展 。 根据下沉市场战略 ， 我们在2019年关闭了京津地区的社区团购业务 。 京津地区的业务关闭后 ， 产生了一些情况 ， 在这里我做如下说明：
1、京津团购业务关闭后 ， 应用户需求 ， 我们仅保留了京津地区包邮到家业务 。 该业务无需团长代收货 ， 由快递自行配送至用户指定地址 。
2、对于京津地区的业务调整 ， 已在2019年末执行完毕 。 然 ， 京津地区相关负责人 ， 并未及时通知技术部门对京津地区已关闭的团点进行数据清理 。 导致京津地区仍然可以看到附近团长信息 。
3、由于京津地区团购业务已经关闭 ， 原京津地区提货点多为社区便利店 ， 部分店铺因店铺转让、店长更换等原因 ， 导致新的经营人并不知道该店铺曾经加入十荟团服务体系 ， 对此我们将对京津地区已关闭团长信息进行清理 。
4、依据公司用户第一的原则 ， 针对京津地区相关负责人工作疏忽导致的一系列不良影响 ， 我司决定 ， 取消京津地区相关负责人2020年全年绩效 ， 重启任职考核 。 并及时安排技术部门对滞后信息进行清理 ， 同时 ， 为保障用户体验 ， 我们将开展全面自查行动 ， 严格把控团长准入准出机制 ， 进一步的提高自身服务标准 。
在此 ， 我也对广大媒体给予企业及行业的监督和查漏行为表示万分的感谢 ， 我们将加强自身管理 ， 为用户带来更好的购物体验 。
目前 ， 十荟团已经覆盖全国20个省、200多个城市、近20万个社区；未来 ， 我们将更加坚定地执行我们的战略规划 ， 专注做好下沉市场与线上线下结合 ， 在服务好团长的同时 ， 继续秉承用户第一的发展理念 ， 为广大用户带来更加丰富、新鲜、高性价比的好商品和优质的服务体验 。


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