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君还留|但这3个问题还需改善，虽然快递业务已成世界第一

最近义乌又上了热搜 ， 原因是因为义务的快递量已位居世界第一 ， 是国内最为集中的外贸产业地之一 。 义乌隶属于浙江省金华市 ， 向来以小商品闻名于全国 。 可以说句不夸张的话 ， 只要是你想要的小商品 ， 义乌就没有找不到的 ， 除非全世界都没有 。 就是因为义乌的齐全丰富的小商品 ， 都是网店所需的优质货源 ， 孕育出了无数的义乌网店卖家 ， 自然而然催生了义乌快递业的繁荣 。
义乌小商品的需求量大 ， 也容易销售 ， 但是单件商品利润低 ， 快递费就直接制约着网店卖家的生意 ， 义乌全球第一的快递量 ， 使得义乌单件快递费远远低于其它城市 ， 这也成为了义乌网店卖家的突出优势 。 即使单件快递邮费降低1毛钱 ， 商家也可能因此带来数十万元的利润 。 现在义乌的商品厂家、卖家、快递三方已形成非常良性的循环 ， 共同推动着义乌发展越来越好 。
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快递是当今社会新形势下衍生出的统一名词 ， 它有广义和狭义之分 。 广义的快递是指任何货物 ， 包括大宗货件的快递 ， 而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务 ， 而现在个人网上购物或者需要寄货的都属于后者 。
我国快递业务从2015年开始 ， 连续问鼎世界第一多年 。 快递业务量从2015的200亿件到2020年10月18日 ， 突破600亿件 。 在2020年9月份 ， 农村地区收投快件超200亿件 ， 超过2019年全年 ， 农村地区快递处理量增速比城市高10个百分点以上 ， 全国97%的乡镇有了快递网点 。
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因为快递业务的快速发展 ， 快递公司自然也应运而生 。 按快递业务划分 ， 主要分为四类：
第一类是外资快递企业 ， 包括联邦快递、敦豪、天地快运、联合包裹等 ， 外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络 。
第二类是国有快递企业 ， 包括中国邮政、民航快递、中铁快运等 ， 国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位 。
第三类是大型民营快递企业 ， 包括京东、顺丰、申通快递、韵达快递、圆通快递等 ， 大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后 ， 已逐步向全国扩张 。
第四类是小型民营快递企业 ， 这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱 ， 其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务 。
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虽然国内快递公司现在分类齐全 ， 网点也非常多 ， 但对于快递服务这块总还存在3个问题：
1、责任心问题 ， 因快递公司本身机制和监管问题 ， 导致部分快递员责任心不够 。 关于快递员随意乱抛包裹 ， 甚至丢失快递的新闻不绝于耳 。 久而久之 ， 也降低了人们对于快递员和快递公司的责任缺失 。
2、技术设备落后 ， 由于目前大部分快递公司还是由人员进行卸车、分拣等工作 ， 造成快递工作效率低、出错机率大 。 工作效率低、出错机率大这两点 ， 会加大快递员、快递公司管理人员以及收件人的矛盾 ， 会出现互不理解的局面 。
3、缺乏监管制度 ， 虽然快递行业发展的很快 ， 但快递业的法律法规尚不健全 ， 快递企业一旦发生违规事件 ， 如故意损坏、拖延时间等事件 ， 很多客户难以维权 ， 一些顾客就自认倒霉 ， 最后不了了之 。 顾客在维权方面是一个弱势群体 ， 市场秩序亟需规范 。
以上三个问题是快递业需要尽快解决的问题点 ， 尤其是第1和第3点 ， 对于快递公司想做强做大非常重要 。 如果这2点解决、处理不好 ， 那对快递公司的品牌和信誉会造成非常大的影响 。
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