弘博网|热议 | 博物馆是否应建立“黑名单”制度，以杜绝不文明参观？( 二 )
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旅游业建立“黑名单”制度引导文明参观 上海玻璃博物馆的举措对于博物馆和文博机构如何引导未成年儿童提供了很好的借鉴意义 ， 有了对“熊孩子”的管理办法 ， 那么 ， 面对“熊家长”“熊大人” ， 博物馆又该如何管理呢？
正如上文提到的 ， “熊孩子”的行为往往与“熊家长”的纵容不无关系 ， 而一些“熊大人”无视博物馆参观规定、在观展过程中大声喧哗、违规使用闪光灯、随意触摸和破坏文物等行为也并不少见 。 纵然博物馆一直通过展厅标识、工作人员劝导以及日常宣传来引导观众文明参观 ， 但相应管理细则的缺乏也使得这一现象始终无法杜绝 。
在文旅融合的当下 ， 旅游业出台的相关法规制度或许能给予博物馆行业一些思考 。
【弘博网|热议 | 博物馆是否应建立“黑名单”制度，以杜绝不文明参观？】2016年 ， 原国家旅游局发布《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》 ， 将9类游客不文明行为纳入“旅游不文明行为记录” ， 且记录信息最长可保存5年 ， 并将可能影响个人信贷、保险等行为 。
同年 ， 《北京市旅游不文明行为记录管理暂行办法》出台 ， 加强对不文明游客和不文明旅游从业人员的约束和惩戒力度 。 今年 ， 《北京市文明行为促进条例》正式施行 ， 旨在在北京全市范围内更好树立文明风尚 ， 引导市民、游客规范旅游行为 。 同样在今年 ， 北京市延庆区旅游发展委员会为进一步加强旅游景区文物保护 ， 公布了《延庆区等级景区破坏文物行为联合惩戒办法》 。 该办法中明确 ， 自4月13日起 ， 八达岭长城、龙庆峡风景区、野鸭湖国家湿地公园等全区12家等级景区将共同实施联合惩戒 。 惩治对象包括对全区等级景区文物造成破坏的游客和旅游从业人员 。 因监护人监护责任缺失或存在过错 ， 导致被监护人发生破坏文物行为的 ， 监护人也将被联合惩戒 。
从北京市公园管理中心获悉 ， 自今年3月至10月 ， 已有7人因野泳滋事、破坏公物、弹弓打鸟、投喂动物等不文明现象及违法行为被列入“北京市旅游不文明行为记录” ， 并在北京市旅游行业信用信息网等网站公示 。 按照《北京市旅游不文明行为记录暂行办法》 ， 北京市公园管理中心将对此7例不文明行为游客实施联合惩戒 ， 在为期两年的公示期内 ， 限制其进入市属11家公园 。
越来越多的法规制度将旅游中的不文明现象纳入管理范畴 ， 通过不文明行为记录、联合惩戒等方式引导游客文明参观 。 那么 ， 博物馆是否可以参考旅游行业所实行的办法 ， 建立信用“黑名单”这一方式 ， 以引导游客规范参观礼仪 ， 对不文明观展说“不”呢？
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博物馆建立黑名单制度的可行性 关于博物馆建立黑名单制度的先例 ， 我们或许可以参考一下国外博物馆的做法 。 此前在纽约大都会艺术博物馆 ， 一位自由平面设计师为了给女朋友策划一场惊喜又特别的求婚仪式 ， 将自己的画作植入了博物馆中 ， 在自己的画作前向女友求婚 ， 尽管收获了幸福的结局 ， 但同时也收到了来自大都会艺术博物馆“开出的罚单” ， 他们得到了博物馆给出的终身禁令 ， 被永久拉入了大都会艺术博物馆的黑名单 。
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而对于“黑名单”在国内博物馆的可行性 ， 中国妇女儿童博物馆于晖表示：“如何保证博物馆的参观秩序 ， 这并不是一个新问题 。 应当说 ， 自从公众被允许进入博物馆 ， 博物馆从业者就面临着陈列品安全防护以及如何控制时而不守秩序的人群等问题 。 对于建立博物馆黑名单制度 ， 我个人的观点 ， 黑名单是必要的 ， 但是黑名单并不能解决根本问题 。 原因有二 ， 其一是那些存在不文明参观行为的观众 ， 他们大多数对于文化的需求没有想象中的那么大 ， 很多人几年才去一次博物馆 ， 如此 ， 作为一种惩罚的手段 ， 黑名单对这部分人群的实际影响是几乎不存在的 。 其二 ， 现在大多数的不文明行为都是因“熊孩子”引起 ， 而未成年人的不文明行为则是一种家庭对社会公德部分教育缺失的体现 。 博物馆用剥夺未成年人接受社会教育的机会作为惩罚手段 ， 明显是不合适的 。 博物馆的最终目的 ， 应当是教会观众如何参观博物馆 ， 提升公民的整体素质 ， 而不是简单的一刀切 ， 把不良的观众剔出博物馆 。 那样的话 ， 博物馆又将推开那些因免费开放政策而愿意走进博物馆的宝贵观众 ， 而失去将他们培养成博物馆的优质观众的机会 。 至于那些故意/非故意破坏博物馆文物和展品的观众 ， 我认为博物馆应当调整好法律角度的维权身份 ， 坚决依法追究其民事或刑事责任 ， 明确有力的划出文明参观的底线 。 ”
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