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服务|云南公安建成163个自助便民服务超市 累计服务群众192万人次

公安自助便民超市让群众办证更省事 云南警方 供图
公安自助便民超市让群众办证更省事 云南警方 供图
【服务|云南公安建成163个自助便民服务超市 累计服务群众192万人次】近年来，云南省公安机关坚持以人民为中心的发展思想，深化公安“放管服”改革，于2018年3月全面启动“云南公安自助便民服务超市”建设，推出公安业务“一门通办”便民举措，让民众办理公安业务“只跑一次”，不断提升群众的获得感和满意度 。
自助便民服务超市充分整合全省公安便民服务窗口资源，融合了治安、交警、出入境等与群众生产生活息息相关的警种业务，以“一门通办”集成服务为抓手，以深化“互联网+公安政务服务”为支撑，统筹“线上+线下”，人工柜台服务和业务自助办理相融合，最大限度地为群众提供“一站式”“全天候”自助服务，实现“只用跑一次，只进一扇门”即可多警种业务一次办理，切实解决群众反映在人工窗口办理业务排队等候时间长，申请办理审批时间长，休息时段无法办理业务等问题 。
公安自助便民超市让群众办证更省事 云南警方 供图
公安自助便民超市让群众办证更省事 云南警方 供图
按照统一名称、统一外观标识、统一建设标准、统一铺设公安网、互联网端口、统一公示收费标准、统一制度上墙的“六统一”标准，自助便民服务超市实行7X24小时服务，实现了从“8小时”到“全天候”的延伸服务，从“分散办理”到“一门通办”的综合服务，从“面对面”到“键对键”的便捷服务，也实现了“智能化”和“人性化”的有机结合，“服务群众”和“规范管理”的共享双赢 。
截至目前，云南省共建成并投入使用自助便民服务超市163个，覆盖全省129个县（市、区）政府所在地，实现了自助填表、自助照相、自助缴费、自助取证等应用，共办理居民身份证申请和发证业务104.8万件、累计服务群众192万人次 。
自助便民服务超市办理业务指南
1、治安业务：居民身份证自助照相、自助申请、自助缴费和自助取证 。申请人只需根据设备提示按照“照相—选取照片—填表—电子签名—自助缴费—领取取证单”的操作流程，即可在3-4分钟内完成居民身份证自助申请 。申请流程完成后，申请人点击选择在自助取证点领取证件，待证件制作完毕，即通过免费短信通知申请人到自助取证机上领取证件 。
领证人员可手工输入身份证号码或在“身份证阅读区”读取旧证，也可以在“条码扫描区”扫描领证凭条上的二维码，再根据语音提示采集指纹和人像，即可取出证件 。如有旧证，将旧证放入“旧证回收口” 。整个过程仅需1分钟 。目前，全省已实现省内异地居民身份证换领补领的自助申请服务 。
2、交警业务：简易程序处理道路交通违法、缴纳交通违法罚款、交通违法查询、交通违法处理程序查询 。群众可以在交通违法自助处理一体机上自助查询交通违法、自助处理非营运小型汽车3分（含）以下的非现场查处的交通违法行为、自助完成罚款缴纳，这样不仅缩短了业务办理时间，还避免了专门去银行缴纳罚款的麻烦 。
群众在一体机上处理交通违法需要携带车主本人身份证、驾驶证和行驶证，按照提示流程就能完成交通违法自助处理、查询和罚款缴纳 。
3、出入境业务：赴港澳台旅游“二次签注”自助办理、因私出入境证件自助取证 。办理赴港澳台旅游“二次签注”的申请人按自助签注机提示进行简单操作即可自助办理完成赴港澳台旅游“二次签注” 。
自助取证机是集普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证“三合一”的证件识别、存储及自助取证的自助服务终端设备，能够快速完成证件的分拣、发放、领取 。全省出入境管理部门根据各地实际情况在现场取证量大的窗口或自助超市设置自助取证机 。
云南网采访人员 赵岗
责任编辑:杨倩


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