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旅游|深耕国内市场 旅企“新战略”突围

_原题为 深耕国内市场 旅企“新战略”突围
明年我们会从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场 ， 并以深耕国内为基础 ， 实现全球战略的布局 。 ”携程联合创始人、董事局主席梁建章在29日举行的携程全球合作伙伴大会上强调 。 在等待海外旅游重启的现阶段 ， 国内旅游市场正呈现快速复苏态势 ， 包括携程在内的各大旅游企业纷纷向目光聚焦国内市场 。
瞄准出境游回流红利 聚焦国内市场
文化和旅游部数据显示 ， 今年国庆中秋长假 ， 全国共接待国内游客6.37亿人次 ， 按可比口径同比恢复79.0%；实现国内旅游收入4665.6亿元 ， 按可比口径同比恢复69.9% 。 其中 ， 在“十一”假期首日 ， 全国共接待游客0.97亿人次 ， 按可比口径同比恢复73.8%,实现旅游收入766.5亿元 ， 按可比口径同比恢复68.9%；10月1日至4日,全国共接待国内游客4.25亿人次 ， 实现旅游收入3120.2亿元 。 “目前全球旅游业正从低谷中逐步稳定地恢复 ， 预计到明年年中或者年末 ， 全球旅游业将恢复到疫情前水平的70%-80% 。 ”梁建章介绍 ， 但目前看来 ， 国际旅游仍需较长的等待时间 ， 国内旅游则呈现不一样的恢复曲线 ， 目前已恢复80%左右 。
作为国内在线旅游的头部平台 ， 携程在今年长假期间也创造了多项同比增长的业绩 。 携程CEO孙洁介绍 ， 携程国内酒店间夜量长假期间恢复环比超100%；机票预订同比恢复超100% ， 机票订单量环比9月增长超过100%；火车票订单量环比增长超过300% ， 汽车票环比增长超过200%；私家团的游客量同比去年增长达100%；门票预订量同比增长超100%；租车业务同比增长超50% 。
面对国内市场的红利 ， 旅游企业逐渐调整策略重新布局 。 29日 ， 携程“深耕国内 ， 心怀全球”的新战略正式发布 ， 内容、产品、供应链和质量成为重点布局方向 。 “中国旅游市场多年来都呈现出产品同质化的状态 ， 于是用户的刚需就成了搜索、筛选以及交易旅游产品 ， 携程‘一站式旅游服务平台’战略的成功即源于此；但随着新产品迭代开始 ， 单纯的交易型平台就难以迅速捕捉到用户的新需求 ， 而旅游相关的短视频、直播、笔记攻略等内容 ， 则可以完成用户与新产品的连接 。 ”梁建章强调 ， “产品与供应链深耕也是在此基础上的延展 。 我们会着重挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的新一代旅游产品 ， 并持续给予这类产品以专有的流量扶持；同时 ， 与同质化的大众产品不同 ， 小而美旅游产品才能持续产生真正有趣的旅游内容、吸引用户的关注 。 在供应链一端 ， 携程则试图打通从内容到交易的闭环 ， 覆盖产品、平台规则、排序、攻略、营销五个与供应商紧密相关的环节 。 ”他同时强调 ， 在携程平台进行迭代的过程中 ， 用户与供应商的体验必须得到质量的保证 ， 其中最关键的就是技术的加持 。
强化供应链合作 直播赋能打通内容生态
“未来两年是旅游业升级迭代的窗口期 。 ”去哪儿网CEO陈刚表示 ， 用户已经对行业提出新要求 ， 就是既要低价又要品质 ， 出片率也必不可少 。 这也给OTA平台和商家提供了升级窗口期 ， 从业者必须在两年内完成从同质低价供应链向品质供应链的升级 。
在供应链提质方面 ， 携程首席市场官孙波表示 ， 全新发布的“星河计划”将建设一个内容生产“大脑” ， 以及侧重运营的“工厂” ， 通过全新的模式赋能全行业合作伙伴 ， 实现共同进化 。 “我们希望携程不再只是预订工具 ， 也能成为用户发现旅行灵感、发现特价 ， 以及互动交流的平台 。 ”其中 ， 已成为行业现象级的携程直播将进行平台化运营 。 据悉 ， 目前“携程BOSS直播”已升级为携程直播频道 ， 投入携程App首页顶级流量入口 ， 开启官方直播、KOL直播、商家直播的三维矩阵 。 除BOSS直播外 ， 携程还会推出更多关于美食、探店、网红景点等的直播 。 孙波表示 ， 未来 ， 携程将扩展出更多内容产品类型和轻社交功能 ， “我们鼓励更多平台合作伙伴参与进来 ， 把优质图文、视频、直播等放到携程社区和各个产品里 ， 成为用户寻找灵感和种草产品的首选 。 ”携程的最新数据显示 ， 截至10月28日 ， 携程直播的GMV已突破24亿 ， 累计观看人数超1.5亿 。
事实上 ， 创新的营销渠道、持续强化的供应链等成效已然开始显现 。 携程集团高级副总裁、大住宿事业群CEO陈瑞亮介绍 ， 2020年至今 ， 优享会酒店数量同比提升超过60% ， 20余万家酒店参与了这一项目；今年直播带来的酒店订单累计超400万间夜 ， 部分日历房套餐试点酒店中 ， 超30%用户愿意选择价格更高套餐产品 ， 部分度假酒店超50%用户愿意选择价格更高套餐产品；对酒店收益来说 ， 酒店ADR（平均房价）对比与纯房产品 ， 实现平均20%的提升 。
立足国内平台 沉淀全球化战略
突如其来的疫情打乱了携程全球化的布局 。 对于G2战略之一“全球化”的方向 ， 梁建章坚定的表示 ， 携程全球化征程将依然继续 ， 将以深耕国内为基础 ， 实现全球战略的布局 ， 即“心怀全球”战略 。 “受疫情影响 ， 如今携程的全球化侧重点会有所不同 。 携程会先在国内市场做好技术、管理、模式等积累 ， 待国际旅游市场开放之后 ， 再逐步推广至全球 。 ”梁建章在媒体沟通会上表示 。 “这段时期适合去做投入、投资 ， 去做各方面的建设跟优化 ， 无论是硬件还是软件 ， 或者是营销平台 ， 或者是内容的发掘跟包装 ， 包括推广、流量的获取 ， 今年是最值得投入的 。 ”


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