行业互联网,云计算|古巷谈新:在三坊七巷再话行业数字化转型之道( 二 )
数字化转型转什么?
在很多企业眼中 , 数字化转型意味着很多新的数字化业务应用 。这种面向业务的转型虽然没错 , 也能在短期内见到效果 。但这种“头痛医头、脚痛医脚”式的转型思路 , 其上限并不高 。从更深层次来讲 , 要想真正拥抱数字化 , 企业的转型还需从内部的运行逻辑、业务逻辑和管理逻辑入手 。当企业里的人、业务、知识逻辑和万事万物都做到了数字化 , 企业才能变为真正的数字化组织 , 才能与时代完全融合 。
对于这套逻辑 , 华为更喜欢用两个“CBA”来概括 。第一个“CBA”代表Customer以客户为中心、Business回归业务、Architecture架构牵引 , 依次推进;而到了数字化技术层面 , “CBA”则代表Cloud云平台、Big Data大数据和AI人工智能 , 三种技术也是后一种以前一种技术为基础 。
显然 , 在华为的逻辑中 , 整个数字化转型的开端 , 源于企业对用户价值和体验的重视 , 而数字化技术的排位则要相对靠后 。换句话说 , 在数字技术的大干快上之前 , 企业内部数字化治理模式的转变更加重要 。
要推动这种触及组织架构形式的转变发生 , 企业首先要做的便是打破以往业务与IT相互独立的结构 , 让业务与IT充分融合 。或者说 , 让IT人员走出办公室和机房 , 到业务部门里面去办公 , 倾听业务部门需求 , 为业务人员进行数字思维模式的赋能 。
为了推动这种转型的实现 , 华为在总部层面专门成立了由高层任职的“数字化执行委员会” , 通过强制力来主导基层业务与IT的融合 , 形成以项目为中心、包含业务人员与IT人员的新型数字化团队;再利用总部提供的数字化共享平台和IT基础设施完成管理、业务和模式的转型 。
对于团队和其中的个人 , 数字化所带来的转变也显而易见 。过去团队和个人往往是简单的“单打独斗” , 团队和个人都强调自身的价值和产出;而在数字化转型之后 , 这一模式将转变为“大平台支撑下的精兵作战” , 其价值将从单一维度的“有效产出”变为“为客户创造价值、为他人产出贡献、利用他人产出所做的贡献”这种三位一体的价值衡量体系 。用一句简单的话来概括 , 就是要营造“我为人人、人人为我”的团队气氛 。
有了这样的架构转变 , 后续的技术和应用升级也会变得顺利 , 对象数字化、流程数字化、规则数字化等很多深层次的转型也就有了基础 。
数字化转型怎么转?
到了“怎么转”这样的问题 , 才是数字化技术发挥作用的主场 。华为的经验可以概括为三点:
统一管控 , 4A集中治理:华为的4A分别代表业务驱动(Business Architecture)、技术驱动(Technology Architecture)、应用驱动(App Architecture)、数据驱动(Information Architecture) 。进而实现对准业务结果、IT能力的平台化与服务化、IT应用云化策略、以统一的数据底座作为数据转型的基础 。
构建HIS(Huawei IT Service)统一数字平台:以计算存储网络等物力资源、内外IT系统和数据、物联网信息和华为云等平台为基础 , 在其上构建包括ROMA多云管理、EIP弹性公网IP、各类资源管理等联接服务;在此之上则是包括通用平台服务和数据平台服务的两类PaaS平台以及以此为基础的应用构建服务 。最上层则是各类公共应用服务、公共数据服务和标准IT装备 。与此同时 , 安全、IT运维以及AI能力则会贯穿平台的所有环节 。
通过这三步 , 华为先后完成了数字化办公、数字化作业、数字化交易、数字化运营等多个层面的转型 , 构建了200+场景、600+服务 , 成了一大批适应华为业务模式的新应用 。而迈过了数字化门槛的华为也终于得以配齐装备 , 向全新的智能化转型发起冲击 。
华为的数字化转型可以复制
从韩晓在此次企业数字化转型高峰论坛所做的分享来看 , 数字化转型的确包罗万象;也难怪很多企业在转型门前徘徊 。这种涵盖组织经营管理、组织架构和业务模式的深刻转变当然是复杂、有风险且成本高昂的 。显然 , 华为也明白 , 搞清理论和实际执行之间也还存在巨大鸿沟 , 且在这之中企业也难免因为经验不足而各种“交学费” 。
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