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中国|IBM大中华区CEO包卓蓝： IT业5年后 将成“量子计算的天下”( 二 )


这也是我们培养人才的一种方式 ， 因为数字销售中心里有许多非常年轻的人才 ， 属于“Y世代”和“Z世代” 。 他们以完全不同的方式与客户接触 。 这对我们和客户来说都是一次绝佳的机会 。
《21世纪》：中国幅员辽阔、企业众多 。 你如何与当地合作伙伴合作 ， 扩大IBM的业务范围和影响力？
包卓蓝：众所周知 ， 为了发展混合云业务 ， IBM收购了Red Hat（红帽） 。 如今 ， 我们成了一个体系 ， 作为一家公司 ， 帮助客户敏捷地从一个云转移到另一个云 。 这都要归功于 Openshift平台 。 我们称之为“第四平台”。
目前 ， 我们需要确保它不仅是 IBM 的解决方案 ， 而且还要让它成为适用于中国的解决方案 。 要做到这一点 ， 唯一的方法是让一些生态系统合作伙伴利用这项技术构建自己的解决方案 ， 这对我们来说是最重要的事情 。 例如 ， 阿里云加入“IBM认证的公有云”名单 。 这是个很好的例子 。
最近 ， 神州数码(000034,股吧)也正式成为了 Red Hat的重要业务合作伙伴 。 我们将向中国更广泛区域提供基于Red Hat Openshift解决方案 。 我们将继续加强并优化这种解决方案 。 我们还与浪潮成立了一家浪潮商用机器有限公司 ， 向中国市场提供Power产品及服务 。 该合资公司在公共部门、农村、偏远地区及广大行业市场取得巨大进展 。 让我们的解决方案能够惠及更多中国企业 。
《21世纪》：最新数据显示 ， 中国第二季度的 GDP 增长率为 3.2% ， 成为疫情之下世界上第一个恢复正增长的主要经济体 。 IBM中国业务的恢复情况如何？
包卓蓝：我们希望充分顺应中国经济快速恢复带来的契机 。 而且 ， IBM也非常重视中国本土市场 。我们不仅希望专注于中国本土市场 ， 而且还想帮助中国企业走向世界 ， 因为他们需要世界市场 。
在这方面 ， IBM的优势得天独厚 ， 因为我们的业务范围遍及170多个国家和地区 。 还有哪家企业比IBM更有能力帮助中国企业拓展国际市场呢？但是 ， 本土市场依然大有可为 。
我之前提及过企业需要人工智能能力 。 只有18%到20%的企业真正在日常运营中使用人工智能 。 我们可以在这方面为企业提供帮助 。 此外 ， 在专注于中国快速恢复的经济时 ， IBM在支持中国的技术基础架构方面也很有优势 。 实际上 ， 我们的第一平台 ， 也就是大型机 。 我们与中国企业之间的合作关系紧密 ， 也获得了他们的尊重 。
有件事我想分享 ， 以前我在IBM法国公司工作时 ， 发现法国企业很喜欢IBM ， 但到中国后 ， 发现中国企业对IBM的认可程度更高 。 我们将这个指标称为“净推荐值” 。 IBM在中国市场的“净推荐值” ， 也就是客户满意度 ， 是全球最高的 。
IBM本土化战略不变
《21世纪》：最近 ， 我们经常谈到“新常态” 。 你眼中的“新常态”是怎样的？
包卓蓝：我刚才说过 ， 新常态就是充分利用混合云 ， 真正进行业务转型、打造混合IT环境的机遇 。 其次 ， 新常态就是“信息科技无处不在” 。 你现在走在大街上都可以感受到消费类科技的存在 。 比方说 ， 在中国 ， 我看到许多人使用手机订餐 ， 使用手机付款 。 在这方面 ， 中国要远远领先于其他国家、地区 。 对于消费者来说确实很先进、很便利 。 但必须提醒的是 ， 请不要将“企业级IT”和“消费级IT”二者混淆 。
现在 ， 我们要让企业也能享受这种技术进步 。 我刚才说过 ， 只有18%到20%的企业在经营过程中使用人工智能技术 。 为了调整供应链 ， 为了真正拥有数字化员工队伍 ， 为了建立确保网络安全的“免疫系统” ， 企业需要 AI 。 在新常态之下 ， 我们希望不仅让消费者享受到新技术 ， 企业级信息科技也要长足发展 。 企业可以在这些方面采取行动了 。
“企业级IT”和“消费级IT”二者之间有显著的差异 。 为什么？因为企业IT受到很多法律法规的监管和约束 。 比如 ， 银行使用的云服务与我们消费者使用的云不同 。 这不仅是在中国 ， 每个国家/地区对构建行业云都有一系列的监管措施和监管要求 。


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