京东|京东11.11首日大卖 提前锁定健康品类消费主场地位
“京东11.11全球热爱季”开启首日 , 京东健康各品类销售额增速亮眼 。 在增速居前的健康品类中 , 燕窝、HPV疫苗、营养保健品、家庭常备药品、口罩等表现抢眼 。 健康数据背后 , 显示了消费者健康意识提高和健康消费升级 。
常备药、疫苗成爆品 , 消费者健康管理意识升级
疫情以来 , 全民健康意识迅速提升 , 越来越多消费者意识到健康关口前移的重要性 。 京东健康大数据显示 , 慢性病用药、家庭常备药品、体检、疫苗等品类增速居前 。
11月1日0点至24点 , 京东大药房慢病用药、家庭常备药全天成交额同比增长超3倍 。 家庭常备药成为消费者购物车中的热销药品 , 其中 , 消化用药成交额同比增长6.5倍 , 维矿物质成交额同比增长超过5倍 , 解热镇痛类用药成交额同比增长超4倍 , 补气养血用药成交额同比增长156% , 感冒咳嗽用药成交额同比增长123% 。 此外 , 一些常见疾病用药的销量也大幅增加:妇科用药成交额同比增长达8倍 , 风湿骨外伤用药成交额同比增长超过5倍 , 心脑血管用药成交额同比增长补肾壮阳用药成交额同比增长超过3倍 , 儿科用药成交额同比增长超过3倍 , 皮肤用药和肝炎用药成交额同比增长均超过2倍 。 
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11月1日0点至24点 , 京东健康医疗健康服务成交额同比增长8倍 。 其中 , 疫苗成交额同比增长20倍 , 体检成交额同比增长5倍 。 值得一提的是 , 疫苗类成为医疗健康消费的爆品 , 流感疫苗成交额同比增长30倍 , HPV疫苗成交额同比增长21倍 。 
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防疫需内外兼修 , 助力消费者免疫力升级
进入秋冬季节 , 新冠肺炎的不确定性因素和高发的季节性呼吸疾病 , 都使得消费者主动防护意识大大提升 。 京东健康大数据显示 , 11月1日0时至24时 , 医疗器械成交额同比增长近200% 。 其中 , 口罩成交额同比增长最多 , 超26倍;体温计成交额同比增长超6倍 。 
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除了防护用品 , 消费者越来越懂得通过提升自身免疫力 , 抵抗疾病困扰 。 11月1日全天 , 京东健康滋补养生、营养保健品类成交额同比都超200%;其中 , 维生素、矿物质、健康礼盒、特殊医用食品、抗氧化、婴儿营养类目同比增长均超过5倍以上;燕窝、冬虫夏草成交额同比增长均超3倍 。 骨骼健康、美容养颜、运动营养、养肝护肝、改善睡眠类目同比增长均超过150% 。 值得一提的是 , 京东健康11.11首日 , 燕窝品类成交额排名第1 , 多类保健品成交额排名前十 。 
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服务升级赢得消费者信赖
这次疫情 , 让互联网医疗进入越来越多消费者的视野 。 除了在线预约体检、疫苗之外 , 日常小病不用跑医院 , 可以直接在互联网医院线上问诊也成为越来越多人的共识 。 11月1日全天 , 京东互联网医院在线问诊单量超过21万 , 其中 , 中医科在线问诊量同比增长超过11倍 。 此外 , 京东健康通过线下医疗机构的合作 , 实现了线上线下一体化的服务闭环 , 11月1日全天 , 京东健康医美成交额同比增长5.5倍 , 口腔成交额同比增长3倍 。 
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京东健康的急用药到家服务“京东药急送”在11月1日全天的成交额也同比增长超过14倍 。 凭借丰富的药品种类和完善“医+药”闭环服务 , 以及满足用户“重、急、慢”等各场景用药需求 , 京东健康成为了这个11.11满足消费者在线购药需求的绝对主场 。
数据增长的背后 , 是京东健康服务能力的显著提升 , 截至2020年9月 , 包括全职医生在内 , 京东健康平台上共有超过6.5万名医生入驻 , 快速响应用户问诊需求 , 2020京东11.11期间 , 京东健康联合超百名三甲医院医生 , 为用户提供全科室0元问诊服务 。 “京东药急送”已覆盖全国超过200个地市 , 通过与众多线下药店、医疗机构的合作 , 京东健康已在超过100个城市实现“同城送”服务 , 品类更加丰富的同时 , 履约时效更快 。
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