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优惠|“双11”剁手提醒：直播带货问题多 别被“假优惠”忽悠 海淘商品要消毒

_原题为 “双11”剁手提醒：直播带货问题多 别被“假优惠”忽悠 海淘商品要消毒
羊城晚报全媒体采访人员 马灿 通讯员 粤消宣
促销规则复杂、价格优惠猫腻、活动套路太多、物流服务不力等依然存在 ， 同时随着网络消费新模式新业态加快发展 ， 一些新矛盾新问题如直播带货、商家“砍单”、定金陷阱等不断出现 。
11月2日 ， 广东省市场监管局、广东省消委会联合发布“双11”消费提示：随着物流体系的不断升级 ， “海淘”“代购”已经成为“双11”重要消费方式 。 但当前国外疫情控制不乐观 ， 消费者在选择海淘或代购境外地区商品时 ， 务必要做好疫情防控措施 。
直播带货问题多 ， 保持清醒勿冲动
直播电商是近年兴起的热门促销方式 ， 特别是今年受疫情影响 ， 直播带货发展迅速 ， 以低价宣传、超强互动、直观体验、网红效应等特点越来越受消费者青睐 。 据有关消息 ， 今年的“双11” ， 直播带货将是各电商平台主打的促销模式 。 但直播带货属新兴消费业态 ， 法律规制相对滞后 ， 责任关系多样复杂 ， 权责边界不够清晰（主播、商家与平台之间责任义务难划分） ， 在保障消费者权益方面容易发生问题 ， 相关投诉正快速增长 。 产品质量疏于把关、使用“极限词”等诱导消费冲动消费、售后退换货难以保障等都是消费者投诉突出的问题 。
因此 ， 消费者面对“双11”电商平台直播购物宣传轰炸时 ， 要保持清醒和理智 ， 要尽量选择正规平台且具有专业选品团队的头部主播 ， 尽量选择品质保证且有售后保障的商家和商品 ， 同时不要被直播间营造的“超高性价比”“热卖”“抢购”“秒杀”等气氛所感染 ， 避免冲动下单 ， 盲目消费 。
预售定金不退还 ， 确认需求再下单
今年“双11”来得早 ， 从10月21日开始 ， 电商平台就拉开预售的序幕 。 预售也是“双11”促销普遍采用的模式 。 主要通过支付定金 ， 以“付定金立减”或“定金膨胀”等优惠形式进行促销 。
值得注意的是 ， 消费者付定金后 ， 如果未在规定时间内支付尾款 ， 平台往往就会自动关闭订单 ， 取消交易 ， 而定金却不退还给消费者 。
为避免财产损失 ， 建议消费者参与预售活动时 ， 应仔细阅读预售规则 ， 下单前务必确认好消费需求 ， 切莫因促销优惠而冲动支付定金；已下单的消费者要按照约定时间支付尾款 ， 避免因超期而损失定金 。 在支付尾款时还应注意尾款金额是否与商家宣传的优惠价格一致 。
先升后降“假优惠” ， 拒绝套路别买贵
价格驱动是“双11”吸引消费者最直接最主要的因素 。 然而在“全年最低价”“定金抵扣”“红包补贴”“满减”“限时抢购”“低价秒杀”等各类优惠活动背后 ， 消费者还须留意各种“假优惠”价格陷阱 。
一些商家惯用“先涨价再优惠”套路 ， 看似优惠力度很大 ， 实际与平时售价相当 。 一些商家用“虚构原价”、虚标“划线价”玩“假优惠”把戏 。
省消委会提醒消费者须擦亮眼睛 ， 建议提前关注想购买商品 ， 留意平时销售价格 ， 并在不同平台、商家之间“货比三家” ， 以此甄别商品是否真的降价 ， 避免上了“假优惠”的当 。
【优惠|“双11”剁手提醒：直播带货问题多 别被“假优惠”忽悠 海淘商品要消毒】囤积商品不可取 ， 绿色消费不浪费
每逢“双11” ， 在号称全年网购最大优惠活动面前 ， 许多消费者都会买进很多生活用品、食品等囤积在家里 。 由于过量囤积用不完或商品过期 ， 往往造成浪费 。
这里要提醒消费者的是 ， 国家一向提倡节约节俭 ， 作为消费者要树立绿色消费、环保消费的理念 。 面对各种优惠促销 ， 要做好消费规划 ， 尽量在确定有实际消费需求情况下才进行购买 ， 不为价格驱动购买不需要商品 ， 不因囤积商品而造成浪费 。 特别是针对容易腐坏的生鲜产品和保质期较短的食品 ， 更要避免大量购买囤积 。
海淘商品勤消杀 ， 疫情防控不放松
随着物流体系的不断升级 ， “海淘”、“代购”成为“双11”重要消费方式 。 今年受疫情影响 ， 国内消费者无法出境消费 ， 很多国际品牌借助电商“双11”推出了各种促销活动 ， 以此吸引国内消费者 。
但当前国外疫情控制不乐观 ， 消费者在选择海淘或代购境外地区商品时 ， 务必要做好疫情防控措施 。 根据卫健委、疾控中心等部门的提醒 ， 对于从国外境外进口的商品 ， 消费者收货时要做好外包装消杀 。 无论是快递外包装、还是商品外包装 ， 建议都进行严格消毒 。
此外 ， 包装箱、包装盒最好及时丢弃或销毁 ， 尽量不带入室内；接触物品包装后 ， 要及时洗手消毒；而食用进口冰鲜、冷冻食品 ， 则一定要煮熟煮透 ， 尽量热吃 。
购物凭证应保存 ， 遭受侵权可投诉
购物凭证是消费者进行维权时最直接最有效的证据 。 消费者在“双十一”购物时 ， 要注意保存促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、支付信息、物流记录等网购商品及交易信息 ， 以便发生纠纷时有利于维权 。
为保护消费者合法权益 ， 广东省消委会将在2020年11月9日至11月20日期间设置“双11”投诉咨询专线（专线号码：020-85597315） ， 全天候为消费者提供投诉咨询服务 。 消费者发现合法权益受到侵害 ， 可以拨打以上专线 ， 也可拨打12345政府热线或通过广东消费维权网、全国12315平台进行在线投诉 。


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