政务|小窗口有大能量！现场感受高效便捷的东乡区政务服务中心
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▲全国主流融媒体看江西采访团在东乡区政务服务中心参观采访 。 摄影丨董文涛
江西新闻客户端讯（采访人员董文涛、黄睿靖）入驻事项1123项 ， 入驻部门44个 ， 入驻人员277人 ， 办事人流量1743人……11月3日上午 ， 2020全国主流融媒体看江西活动采访团走进抚州市东乡区政务服务中心 ， 在政务大厅数据分析大屏幕上实时显示着一连串数字 ， 大厅内各类情况正以数字化的形式展现着 。 原本需要多个环节才能完成的业务流程 ， 现在都集中设置在政务大厅的一、二层楼 ， 前来办事的市民得到了极大的便利 。
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▲政务服务中心一角 。 摄影丨张翔
富有人情味打造"一站式"服务
在整整一年前 ， 东乡区政务服务中心正式启用 。 作为县域行政服务中心 ， 汇聚了办事区域面积广、进驻事项全、功能齐备等多项优点 。 秉承着打通政务服务"最后一公里"的理念 。 大厅内配备了触摸屏查询机、取号机、排队信息显示屏等智能化设备 。 智能的操作提高了办事效率 ， 同时也让服务更人性化 。
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▲政务大厅内的阅览休闲区域 。 摄影丨董文涛
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▲居民正在办理业务 。 摄影丨张翔
采访人员在大厅内发现 ， 富有人情味是东乡区政务服务中心的一大亮点 。 服务人员手把手教市民办理业务 ， 服务窗口处无需长时间等候 。 服务中心还引进了具有刻章、照相功能的第三方服务机构 ， 在这不用担心拍的证件照不好看 ， 免费的自助拍照机让你拍到满意 。 在政务大厅里 ， 还有专门的母婴室和阅览休闲区 ， 扎实做好服务工作 ， 在这里得到了生动体现 。 想民所想 ， 急民所急 ， 办民所需 ， 近年来 ， 东乡区不断优化办事创业和营商环境 ， 努力建设成为人民满意的服务型政府 。
以民为本"互联网+"助推服务升级
11月3日上午 ， 在政务大厅的东乡区民政局婚姻登记处 ， 领到了结婚证的市民李聪和妻子在登记处旁合影留念 ， 2020全国主流融媒体看江西活动采访团见证了他们的幸福 。 李聪告诉采访人员："今天来办结婚证 ， 没有提前预约 ， 现场只等了几分钟 ， 办理速度很快 ， 工作人员的服务态度也很好 。 "
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▲正在登记结婚的小夫妻 。 摄影丨张翔
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▲正在办理结婚证的市民 。 摄影丨董文涛
据工作人员介绍 ， 东乡区政务服务中心引入的智能监控系统 ， 能够通过智能技术实现窗口人员考勤打卡及服务行为智能化管理 ， 确保工作人员在岗在位 。 此外 ， 服务中心还实现了"赣服通"、12345政务热线与线下大厅无缝对接 ， 通过智能服务系统对数据分析并动态展示业务办理情况 ， 人流情况 ， 互动评价及人员考勤情况 ， 为政务服务进一步优化提供大数据支撑 。
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