钛媒体|手机用户“被5G”？三大运营商回应：办理4G业务建议去营业厅( 二 )

“三大运营商大力推广5G套餐业务无可厚非，但如果在推广过程中隐瞒所附加的苛刻条件，如规定1-2年的合约期，中途不得更换套餐和取消，或者只能去营业厅办理取消等，则侵犯了消费者的知情权和自主选择权。 ”北京隆安律师事务所的方蔚然律师也表示，运营商只有在充分披露附加条件的情况下，才算尊重消费者的知情权，消费者才能行使自主选择权。
“从4G到5G是一个技术飞跃，能用上5G自然可以享受技术进步带来的全新体验。但不能不说，任何技术迭代都有一个渐进过程，从2G到3G再到4G ，都是如此。哪怕到了现在， 3G网络也没有完全退出市场。 ”****就此刊文称， “下架4G套餐，让用户只能选择5G套餐，这实际上违背了市场规律，很可能拔苗助长，导致5G网络不堪负荷， 5G使用体验不如人意。 ”
作为监管部门，工信部此前已注意到了运营商在推广5G过程中“动作变形”对用户权益和行业环境造成的损害。今年7月，工信部新闻发言人、信息通信发展司司长闻库在一场新闻发布会上强调：“工信部将加强监督检查，特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级了、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为。 ”

钛媒体|手机用户“被5G”？三大运营商回应：办理4G业务建议去营业厅( 二 )

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