不靠岸的船终于找到港湾|央视曝京东大数据杀熟：老用户比新用户多花25元
11月4日 ， 正当各家的双十一营销热热闹闹举办的时候 ， 央视财经频道爆出：北京韩女士在某电商平台购物 ， 下单的时候用的高级账号 ， 显示价格为122元；结账的时候用了另一部手机 ， 不常用的账号去结账 ， 发现便宜了25元 。
采访人员和韩女士仔细查看 ， 原来导致价格有如此大差别的原因 ， 是京东在普通账号的界面上 ， 多出了一张“满69减25的优惠券” 。 
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从电视画面可以看出 ， 这个涉嫌“大数据杀熟”的某电商平台 ， 是京东 。 
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（虽然央视遮挡了京东的logo ， 但“购物返10倍京豆”十分清晰）
韩女士表示 ， 自己的账号已经用了12年 ， 在京东上已经消费560笔、累计25.92万元 。 而结账用的小号却是个新号 ， 基本没有用来消费 。
按照正常的营销逻辑 ， 老用户应该是所有电商拿出全部力气争取的对象 。 可到了京东这里 ， 却成了待宰的猪羊 ， 磨刀霍霍那种 。
更气人的是 ， 当韩女士向客服投诉时 ， 客服却表示：“系统会跟进账号信息发送优惠券哦 ， 不是没（错字）一个用户都有的”“新用户系统会自动发送优惠券的呢”
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客服的解释 ， 在逻辑上说得通 ， 但在用户看来 ， 这就是“大数据杀熟” 。
每到电商节日 ， 所谓“大数据杀熟”都会成为用户心里的痛 。
无论你是618、双11还是双12 ， 用户喜欢的是更好的价格和更好的产品 。
即使主打价格牌的某电商 ， 这两年的便宜逻辑也成了“百亿补贴” ， 而不是其他原因 。
因为别的原因便宜 ， 太容易被解读成“低质低价、盗版、山寨、杀熟” ， 补贴就没这个问题 。
而且今年的经济也不算太好 ， 大家对价格的关注更是前所未有 ， 听说 ， 主打价格牌淘宝特价版的日活 ， 都已经超越了淘宝自身 。
无论从哪个角度来看 ， 坚持低价 ， 而且在低价的同时还要坚持好产品 ， 成为电商赛道胜出的关键 。
就在这个时候 ， 京东爆出的这个“大数据杀熟” ， 实在有点不合时宜：
我是老用户 ， 经常到你这里来买东西 ， 那代表了我对你的信任 ， 信任你的产品、价格和服务 ， 综合起来比别人好 ， 我才来你这里买 。
结果 ， 在你看来 ， 我就是肥羊 ， 应该下刀子更狠 。
遇到大数据杀熟有啥好办法？
老实说 ， 我也没啥好办法 ， 因为大多数时候 ， 我们使用的是同一个账号 ， 不会像韩女士这样恰好用了两部手机 ， 才发现京东的猫腻 。
但我们也不能任人宰割啊 。
想买一个东西 ， 就去淘宝、拼多多、苏宁、京东 ， 甚至线下超市多去逛逛 ， 尤其是贵重东西 ， 更是如此 。
想来 ， 即使他们都有大数据杀熟 ， 经过这么多比较之后 ， 总会有一个相对实惠些的吧 。 （如果有多余手机 ， 注册点小号去搜索购物 ， 也是个好办法）
【不靠岸的船终于找到港湾|央视曝京东大数据杀熟：老用户比新用户多花25元】1、部分素材来源于央视财经频道 ， 在此致谢：
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