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市场|亭湖区市场监管局靠前服务“不断线”

现代快报讯（通讯员 陈可）销售额突破800万元、客流量突破18万人……10月29日 ， 盐城城东首个大型商业综合体——悦达889 盛大开业 。就此 ， 近120家商户安心入驻 。
“悦达889购物中心面积约9万平方米 ， 体量较大 。”亭湖区市场监管局相关负责人介绍 ， 为更好地服务创业者 ， 该局结合部门职能 ， 成立了服务专班 ， 下沉、靠前主动作为 ， 积极构建了良好的营商氛围 。
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优化流程
办理执照一趟也不跑
据了解 ， 悦达889项目2019年年初启动 ， 亭湖区市场监管局贴近服务 ， 以辖区所在的新区分局为主力 ， 成立专班跟踪 ， 改变了原有工作模式 ， 对其实施项目式管理 ， 提前介入、现场办公的套餐式“零距离”服务 ， 创新实现了政务服务由“政府端菜”向“群众点餐”、由“被动服务”向“主动服务”的转变 。
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“我在杭州有几家奶茶店 ， 打算在这里也开一家 ， 但是办理手续的时候就需要两边跑 ， 挺不方便的 。”悦达889奶茶店商户周先生说 ， 新区分局了解情况后 ， 主动联系沟通 ， 一次次上门服务 ， 帮助办妥手续 ， 并亲自把营业执照送到店里 ， 从心底里感谢他们 。
“我们高效保证了百余家商户在商场开业前拿到营业执照 ， 做到被服务对象‘一趟都不要跑’ 。”新区分局负责人徐中兰介绍 。目前 ， 亭湖区已经实现个体工商户全程电子化登记 ， 实现了“网上申请、网上核准、网上发照、网上公示”的全流程登记模式 ， 办事效率大大提高 。
强化服务
消费纠纷化解在基层
“商场红火是好事 ， 可是这么大的体量 ， 一旦发生消费纠纷 ， 消费者的权益如何得到有效保障？”亭湖区市场监管局消保科科长唐海松说 ， 为了确保消费者的利益 ， 使消费者安全购物、安心消费 ， 他找到亭湖区消协秘书长陈放红 ， 一起与商场负责人商量 ， 仅用了一天的时间 ， 就建立了消费维权机制及悦达889消费维权服务站 。
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唐海松介绍 ， 消费者在遭遇侵权时 ， 可以第一时间向消费所在场所、企业的消费维权服务站寻求帮助 ， 基本做到消费纠纷不出店门就能解决 ， 真正将消费纠纷化解在最基层 。
牢记民生
【市场|亭湖区市场监管局靠前服务“不断线”】广大市民消费更放心
民以食为天 ， 食以安为先 。据了解 ， 为做好跟踪服务和督促检查 ， 亭湖区市场监管局食品经营科科长刘小勇带领科里一班精兵强将走遍了悦达889的餐饮、小吃和食品经营店 ， 他们看后厨、查仓库、读标签 ， 边巡查监管 ， 边普及法规知识 ， 把好食品安全关 。
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对于悦达889商场里的电梯 ， 该局新区分局副局长汤井东烂熟于心 。他详细查看场内每部电梯的安全问题 ， 提醒商场认真履行企业主体责任 ， 科学开展电梯维保工作 ， 确保运行使用安全 。
亭湖区市场监管局相关负责人表示：“我们将持续靠前主动服务 ， 做好创业者的‘保姆’和‘店小二’ ， 深入做好‘放管服’工作 ， 进一步优化营商环境 ， 让经营者引得来 ， 留得住 ， ‘赢心又赢利’ ， 为我区打造‘五新’主城 ， 作出自己实实在在的努力 。”


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