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|复盘稳起步，快增长，近年营收遭困的汉森，又将如何走出困局？( 四 )


|复盘稳起步，快增长，近年营收遭困的汉森，又将如何走出困局？
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线下渠道形成完善的企业标识系统 ， 培养品牌影响力 。 汉森多年来名列各种家居品牌影响力榜单第一 ， 截至2019年连续21年在厨房家具行业的韩国工业品牌实力指数（KBPI）中排名第一 ， 连续10年在住宅家具行业中排名第一 。
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售后环节形成一站式物流/安装/售后服务系统 ， 服务质量稳定 。
加之韩国劳动力人口的减少 ， 更使得稳定的安装团队成为企业竞争的关键所在：
①注重打造高效的供应链条 。
②安装团队稳定 ， 安装质量高 。
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以消费者为导向 ， 客户满意度高 。 汉森注重与消费者互动 ， 提高服务质量 ， 重视客户评价与需求管理 ， 保证客户满意服务 ， 被韩国消费厅认定为“客户核心管理”（Consumer Centralized Service） 。
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对标国际 ， 全方位打造公司的品牌价值 。 在国内市场稳坐龙头后 ， 汉森致力于成为世界500强公司 。 为此 ， 汉森提升内部治理水平 ， 对标国际顶尖水准 。
建立“1年团队领导、3年部门领导”的培养体系 ， 培养世界级的管理人才 。 设置战略规划部门 ， 建设并完善EPR数字化管理系统 ， 创新信息系统规划 。
汉森不单单是一个做产品的企业 ， 还是一个做品牌的企业 ， 一直把“顾客感动”作为企业生存的根本 。
其实做到让顾客感动应该是做企业的最高层面 ， 我们不仅要做到让客户满意 ， 更要让客户感动 ， 我们希望客户使用我们的产品之后会感觉到选择我们的产品是正确的 ， 希望让消费者感动 ， 这是汉森对消费者负责任态度的一种体现 。
注：本文内容主要摘自信达证券研究所 ， 中外行业研究整理推送


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