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直播|打赏行为管理规范给激情打赏降温( 二 )


对于这些行为 ， 为预防纠纷 ， 需要司法机关准确适用法律 ， 也需要行业自律 。 行业自律不可能取缔打赏行为、彻底扭转这种局面 ， 因为这是行业的重要获利点 ， 行业协会不可能自我摧毁获利点 ， 也无法治本 ， 但是可以使行业更加规范 ， 能够有效抑制矛盾高发区域的纠纷与诉讼 ， 也有利于保护相对弱势群体一方的的利益 。
采访人员：目前不少直播平台对于未成年人的打赏返还有相应的处理措施 。 但是 ， 此前在处理相关纠纷时 ， 如何界定打赏行为是否来自于未成年人可能仍存在举证难度的问题 。 未成年人的网络账号在进行大额支付前加入监护人的人脸识别认证的环节 ， 是否能达到一定的监管效果？
朱巍：未成年人打赏在网络实名认证时已经解决了这个问题 ， 如18岁以下是不能开直播的 ， 还有青少年模式等 ， 这是家长监管的范围 。 有些打赏金额不能退回是因为很多打赏是家长打的 ， 但打赏以后 ， 后悔权履行不了 ， 借口说是未成年打赏的 ， 这种行为也是存在的 。
【直播|打赏行为管理规范给激情打赏降温】因此要强调账号行为 ， 即通过行为完成账号推断行为主体 。 比如 ， 账号是一个未成年人的 ， 那么推断这个行为是孩子打赏的 ， 多余的钱要退还 ， 除非平台能提供相反的证明 。 但如果账号是成年人账号 ， 退款则需要家长来证明打赏是由孩子进行的 。
孟强：《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》第9条规定：限制民事行为能力人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。 “与未成年人年龄、智力不相适应的款项”是一个需要在个案中进行判断的标准 ， 因为每个未成年人的生活环境、家庭条件都不相同 ， 行业协会可以在总结经验的基础上制定一些细则 ， 有助于案件审理时作为法庭的参考 。
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