北青网综合|小伙带阿姨卧底百元上海一日游 3999元可与"董事长女儿"交友( 四 )
相关部门：该旅行社并不存在 旅游骗局面临取证难
上海旅游质量监督所的两位工作人员分别于6日和9日告诉红星新闻采访人员，上述“中国国旅华东旅游散客预订中心”、“华东国旅”、“华东旅行社”三家旅行社均不存在。
该工作人员还表示，为了防止陷入旅行骗局，选择旅行社时，应尽量走正规渠道、去正规旅行社，并签订旅游合同、开具带公章的旅游发票。“签合同时，要看里面的条款。如果签了合同，就是说你同意了里面的各种条款。有凭证、有收据，想维权的话是一种凭据。”
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↑采访人员拨打喻先生提供的网址上的公开电话联系，对方称该处为“华东旅行社”
该工作人员称，在正规门店或比较大的正规旅行网站，是有保障的。直接在搜索引擎上找会有一些不正规的网站。若遭遇旅行骗局，可报警或拨打文化市场举报热线12318进行举报。但“个人行为的话，我们很多都抓不到。我们也会帮客人（投诉者）去联系这些人，但很多人就会把我们电话挂掉。建议游客自我先做好保护。”
对此，一位百度公关部工作人员11月7日晚回应红星新闻称，为了更好地保障网民的合法消费权益，去年8月，百度针对旅游行业，进行网民权益保障计划的升级。在“旅游”的搜索结果中的广告内容出现“保”字标识，针对旅游高频关键词的搜索结果有相应风险提示。
上海市文化和旅游局执法总队一位工作人员则告诉红星新闻，在执法过程中，对黑网站取证比较难，“因为我们是行政执法，不能‘钓鱼执法’。”
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↑名称为“华东旅游网”上提供的旅游产品
那么，游客若提供和旅行社工作人员的微信聊天记录，是否可作为有效证据？该执法总队的工作人员表示，此类证据“无效、不全。因为不是企业的微信，是个人。个人的微信，我们怎么查呢？”但游客如果有视频，“可以在我们的官网上投诉，我们的执法人员再作判断、调查。”
喻先生称，已去上海市文化和旅游局官网的投诉平台进行了投诉。前述上海旅游质量监督所的工作人员表示，近日确有接到喻先生投诉并予以回复，但具体情形不便透露。
律师说法：指定购物游客可“30天无理由退货” “交友”或涉诈骗
针对此事，四川纵目律师事务所张柄尧律师告诉红星新闻采访人员，豪华游船变2元摆渡船，声称纯玩却一路都是各种推销购物的坑，“野鸡旅游团”行为首先存在虚假宣传问题，违反《广告法》。值得注意的是，部分网络平台在这当中起到了推波助澜的作用。
张柄尧律师称，“野鸡旅游团”行为也违反《旅游法》。《旅游法》明确规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。即针对旅游过程中的指定购物问题，乘客享有“30天无理由退货”权利。
张柄尧律师还表示，对于类似“上海一日游”乘客而言，过程中可能并没有签署旅游合同，“野鸡旅游团”的组织者可能也非正规旅行社。在这过程中，可考虑通过追究广告发布者责任来厘清背后的关系。事实上，只要堵住虚假宣传，虚假广告，也就可以在一定程度上铲除掉“野鸡旅游团”生存土壤。
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