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东方网|东方时评丨“司机拒载身有异味老人”应多角度看

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东方网|东方时评丨“司机拒载身有异味老人”应多角度看
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11月9日 ， 河南焦作公交公司回应“司机因嫌弃老人身上有异味辱骂拒载”事件 ， 称涉事司机已被停岗配合调查 。 焦作公交公司回应称 ， 相关部门正在调查 ， 老人此前多次因骚扰乘客等不雅行为被劝阻 ， 但此次司机的行为严重违规令人气愤 ， “无论如何不该辱骂老人” 。 目前 ， 该司机已被停岗 ， 将根据调查情况作出进一步处理 。 （据11月10日新京报网）
首先来讲 ， 这位司机的做法是欠妥的 。 从法律角度来看 ， 《合同法》第二百八十九条规定 ， 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求 。 由此可见 ， 从事公共运输的承运人被设定了强制缔约义务 。 所以 ， 公交司机无论基于何种原因拒载老人合理乘车要求 ， 均是一种违法违规行为 。 对此当有清醒的认识 。
从情理角度讲 ， 即便老人身上有异味 ， 且不排除老人此前有骚扰乘客等不雅行为 ， 但这些均不能成为拒载的理由 。 而且 ， 更不能辱骂相向 。 更何况 ， 涉事司机完全可以换位思考一下 ， 比如 ， 将老人当作自己或者亲人 ， 可愿意这样的情形出现？要知道 ， 老人身上难免会有异味儿 ， 腿脚也不方便 ， 在上车途中难免会刮碰到其他人 ， 但也不能“一拒了之” 。
退一步讲 ， 即便是老人身上的异味确实难闻 ， 也并非没有解决之道 。 比如 ， 可以通过广播让其他乘客多些谅解；可以将老人安排到乘客少的地方就坐；还可以提醒老人下次注意 。 总之 ， 只要采取得当的措施 ， 既可以避免“辱骂拒载” ， 又能够兼顾到他人的感受 。 故此 ， 从上述可见 ， 公交公司对涉事司机停岗配合调查处理并无不妥 。
当然 ， 值得令人深思的是 ， 面对老龄化社会的到来 ， 不排除还会有类似的身有异味老人出现 。 毕竟 ， 一则并不是所有的老人都有天天洗澡和定期洗衣物的条件；二则也并不是所有的老人会得到子女或者养老服务周到的照顾；三则有些老人不得不出门 ， 乘坐公共交通工具或者去其它公共场所 。 试想 ， 如果各个行业都对这些老人一概拒绝 ， 社会将会是何等冷冰冰 。
某种程度上讲 ， 公交公司对涉事司机停岗配合调查处理很有必要 ， 但笔者以为 ， 这工作还须往“深”里做 。 比如 ， 向老人做出赔礼道歉是必要的程序 。 但同时 ， 应做好跟进服务 ， 针对“异味”完全可以找出“病根” ， 若老人没有人照顾可以联系公益组织对其进行帮助；如果老人没有条件 ， 就可以在资金上多些帮扶 。 只要去为 ， 总能找到令人满意的方法 。
【东方网|东方时评丨“司机拒载身有异味老人”应多角度看】社会不应该排斥老人 ， 更不应该戴着有色眼镜对待老人 ， 正如网友表示 ， 我们也有老的一天 。 但是 ， 此事件背后的深层次问题也亟待重视起来 ， 即 ， 如何更好地应对老龄化社会 。 当然 ， 从老人的角度来讲 ， 也应该养成良好的生活习惯及卫生习惯 ， 毕竟 ， 自己主动适应社会 ， 才能够更好地融入社会 ， 少给他人添麻烦 。 如此 ， 类似的事件才会少出现 。


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