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子弹财经 云服务什么最重要，对中小企业来说( 三 )


子弹财经 云服务什么最重要，对中小企业来说
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（图/斑马易境官方）
“由于我们服务的是跨境电商企业 ， 这意味着我们选择云服务平台除了安全和产品以外 ， 更看重它对我们服务的及时性 。 ”
毕竟 ， 跨境电商企业很多业务的时间跟国内正好相反 ， 而且如果不在第一时间获得及时的沟通和反馈 ， 他们遇到的技术问题可能会造成不可估量的损失 。
“我们是2019年9月搬迁到华为云上的 ， 一开始考虑的是华为云属于第三方平台 ， 不涉及电商的业务 ， 对我们服务的客户比较友好 。 但最后打动我们 ， 并让我们下决心将全部的业务都迁移过来的原因 ， 就在于华为云的服务很及时 。 ”
王朝朋觉得 ， 相较于其他平台有的时候以半天计算的工单回复时间 ， “我们在华为云上技术人员提出的工单和咨询 ， 几乎都是秒回 ， 慢的不到一小时也会给解决 。 ”
关键从斑马易境入驻华为云之后 ， 所有的销售和售后的服务 ， 华为云这边都是安排工程师1对1的对接和落实 。 “这点对我们这样一个SaaS公司来说 ， 太重要了 。 ”
在他眼中 ， 华为云服务的及时性现在已经变成整个公司对外SaaS产品市场优势的基础 。
“今年的二季度 ， 出现过一个比较紧急的问题 。 因为我们对接到国外很多电商平台 ， 有一段时间东南亚那一块出现了比较严重的网络访问的异常 ， 导致我们客户系统的使用出现故障 。 ”
王朝朋表示 ， 技术团队在第一时间向华为云递交了工单 ， “一般情况下这种重大问题 ， 其他平台在一周之内能给解决就不错了 。 但华为云那边不是 ， 他们内部比较重视 ， 专门给我们组织了一个电话会议 ， 同时给出了我们几套可选择性的解决方案 ， 还是比较快的把我们这个问题最终解决掉了 。 ”
关键这样的一个突发事件的解决 ， 华为云从拿到工单到最终提出解决方案 ， 仅用了不到72小时 。
“这是非常重要的及时反馈 ， 毕竟耽误用户使用电商平台的业务 ， 那就相当于让他们少挣钱 。 ”
在他眼中 ， 斑马易境整个平台的核心 ， 就是要帮助跨境电商卖家围绕降本增效 ， 提升他们的管理能力和盈利水平 。
因此平台任何的突发事件和纰漏 ， 都最好能在第一时间得到解决 ， 这样才能提升整个平台在用户那里的专业性和稳定性 。
“华为云的技术在国内绝对属于第一梯队的领先层次 ， 他们的服务还能做到如此的及时 ， 这对我们这样的中小创业企业来说是一个福音 。 ”
实际上 ， 对中小企业来说 ， 能在一个平台获取想拿得到的产品和服务 ， 同时还能得到最及时的服务反馈和安全保障 ， 这样就够了 。
不用去看有多少花里胡哨的功能 ， 也不用去想平台的知名度 ， 只要它能协助企业的业务稳定开展 ， 就是这些中小创业企业最需要的云服务平台 。
从这点来看 ， 华为云逐渐成为中小创业企业的首选是有其必然性的 。
当然又逢“双11” ， 在这个每年都出现补贴和大促的关口 ， 华为云也拿出了自己的诚意 。
根据相关介绍 ， 此次大促中云耀云服务器88元/年起 ， C6S云服务器2.3折起 ， C6云服务器7.7折起……此外 ， 主会场还有通用福利 ， 用户可以领11110元上云礼包、消费满额送华为Mate40及下单抽MateBookXPro等等 。
一方面 ， 华为云逐渐成为中小创业企业云平台的优先选择之一；另一方面 ， 今年“双11”华为云又为中小企业拿出了富有诚意的促销政策 。
也许 ， 这能推动更多的中小企业享受云服务和云计算的优势 。
而这一点 ， 其实比各家平台在榜单上的排名更重要 。
*文中题图已获授权 ， 基于VRF协议


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